Marketing 4P là chiến lược marketing kinh điển được nhiều doanh nghiệp áp dụng để đạt được mục tiêu kinh doanh. Từ việc xác định chính xác sản phẩm cần cung cấp, định giá phù hợp cho đến việc xây dựng kênh phân phối thuận tiện cho khách hàng và tối ưu chiến lược truyền thông và quảng bá. Vậy mô hình marketing 4P là gì và quy trình xây dựng marketing 4P ra sao. Bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây của Optimal Agency để hiểu rõ hơn.
4P trong Marketing là gì?
Hay mô hình Marketing Mix được phát triển bởi chuyên gia marketing E. Jerome McCarthy vào năm 1960. Mô hình được cấu tạo bởi 4 yếu tố gồm: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối) và Promotion (quảng bá, xúc tiến).
Marketing 4P được doanh nghiệp sử dụng để tiếp thị về một sản phẩm, dịch vụ và đạt được các mục tiêu marketing. Dựa trên mô hình này thì doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng và nâng cao doanh số.
Chiến lược marketing 4P được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong việc ra mắt sản phẩm mới. Theo thời gian, mô hình marketing mix 4P đã được nâng cao cấp thành 7P. Để hiểu rõ hơn về chiến lược marketing này thì hãy cùng tìm hiểu về từng biến số:
Product
Là yếu tố cốt lõi của mọi chiến lược marketing khi nó là thứ được doanh nghiệp tạo ra nhằm đáp ứng hoặc giải quyết nhu cầu của một nhóm đối tượng cụ thể. Sản phẩm đó là thể tồn tại ở dạng hữu hình là các hàng hóa hoặc vô hình dưới dạng dịch vụ.
Nếu doanh nghiệp muốn cung cấp sản phẩm phù hợp thì cần hiểu rõ về thị trường mục tiêu cùng phác họa được chân dung khách hàng tiếp cận. Ngoài ra, khi xác định sản phẩm thì doanh nghiệp cần chú ý đến đặc tính, tính năng, chất lượng, thiết kế sản phẩm và thương hiệu cùng các yếu tố khác liên quan đến sản phẩm. Từ đó tạo ra giá trị cho khách hàng và giành được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Price
Trong quy trình xây dựng marketing 4p thì Price là giá cả của sản phẩm, dịch vụ. Nó là số tiền mà khách hàng cần chi trả để sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Giá cả là yếu tố quan trọng trong marketing mix bởi nó ảnh hưởng đến số lượng bán, sức cạnh tranh cùng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Việc định giá sản phẩm không hề đơn giản và nó được xác định dựa trên chi phí sản phẩm, giá bán của đối thủ cạnh tranh, giá trị mang lại khách hàng,… Nhu cầu của khách hàng chỉ có thể được chuyển đổi thành lượt mua hàng nếu họ có nhu cầu và khả năng chi trả. Định giá sản phẩm là việc quan trọng trong hoạt động marketing và bán hàng của doanh nghiệp.
Place
Kênh phân phối cũng là một trong những biến số quan trọng của marketing 4P. Nó là các địa điểm mà khách hàng có thể mua được sản phẩm gồm kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp. Doanh nghiệp cần xác định kênh phân phối, điểm tiếp xúc phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả nhất. Để tìm ra kênh tiếp cận phù hợp thì doanh nghiệp cần hiểu rõ về thị trường mục tiêu của mình.
Promotion
Yếu tố cuối cùng trong marketing 4P đó là các hoạt động quảng cáo, xúc tiến sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. Chữ P này trong chiến lược marketing ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của doanh nghiệp. Để đưa ra quyết định mua hàng thì khách hàng phải biết đến sản phẩm của doanh nghiệp cũng như có sự tin tưởng nhất định về sản phẩm, thương hiệu.
Vì vậy, mục tiêu của hoạt động quảng cáo này đó là tăng sự nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Chiến lược Promotion sẽ bao gồm các công cụ như quan hệ công chúng, quảng cáo, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân,…
Vì sao nên xây dựng chiến lược 4P trong marketing
Mô hình 4P giúp doanh nghiệp định hình và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả. Từng biến số P đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Bằng việc xây dựng quy trình xây dựng marketing 4P thì doanh nghiệp sẽ nhận được những lợi ích như sau:
Nâng cao hiệu quả kinh doanh
Chiến lược 4P giúp doanh nghiệp xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra các sản phẩm, giá cả cùng lựa chọn kênh phân phối và hoạt động quảng cáo phù hợp để thu hút đối tượng này.
Khi sản phẩm được thiết kế phù hợp với nhu cầu khách hàng, giá cả hợp lý và phân phối đúng cách cũng như hoạt động quảng cáo có hiệu quả sẽ nâng cao doanh số bán hàng. Nếu doanh nghiệp biết tối ưu chi phí thì sẽ gia tăng lợi nhuận kinh doanh tối đa.
Tăng cường độ nhận diện thương hiệu
Khi sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, phản ánh những giá trị của thương hiệu sẽ khiến khách hàng hài lòng và tạo dựng lòng tin với thương hiệu. Giá cả sản phẩm hợp lý khiến khách hàng được thỏa mãn khi họ mua được sản phẩm chất lượng với mức giá tốt.
Kênh phân phối thuận tiện giúp khách hàng mua hàng dễ dàng hơn. Nếu có chiến lược quảng bá hợp lý thì doanh nghiệp có thể xây dựng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm trong tâm trí khách hàng giúp tăng cường lòng trung thành và thu hút khách hàng mới.
Thúc đẩy tạo ra sản phẩm mới
Dựa trên chiến lược 4P thì doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường. Từ đó nghiên cứu và tạo ra sản phẩm mới đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Việc chủ động phát triển sản phẩm mới giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường và thu hút lượng lớn khách hàng.
Phát triển thương hiệu
Doanh nghiệp có thể tạo ra quy trình toàn diện dựa trên chiến lược marketing 4P để phát triển sản phẩm và quảng bá thương hiệu. Khi có quy trình bài bản và định hướng cụ thể thì doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu hiệu quả, nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu hướng đến việc phát triển bền vững trong tương lai.
Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Thông qua việc tạo sản phẩm chất lượng, định giá phù hợp và phân phối hiệu quả cũng như có chiến lược quảng cáo sáng tạo. Chiến lược 4P giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và còn giúp doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu. Những hoạt động truyền thông, quảng bá và chăm sóc khách hàng sẽ thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
Quy trình xây dựng marketing 4P chi tiết
Để triển khai chiến lược marketing mix với 4P hiệu quả thì doanh nghiệp có thể tham khảo các bước như sau:
Bước 1: Xác định USP của sản phẩm
Bước đầu tiên khi xây dựng marketing 4P là doanh nghiệp cần xác định khác biệt (Unique Selling Point – USP) từ sản phẩm, dịch vụ của mình. USP phải mang lại lợi ích rõ ràng cho khách hàng và có sức thuyết phục cao. Một USP hiệu quả sẽ giúp sản phẩm nổi bật và thu hút khách hàng mục tiêu. Đây là điểm khác biệt giúp doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh và nổi bật hơn đối thủ. Bằng việc nghiên cứu thị trường thì doanh nghiệp có thể xác định được đặc điểm hoặc tính năng sản phẩm khiến khách hàng yêu thích.
Bước 2: Thấu hiểu khách hàng
Đây là một bước quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược marketing 4P của doanh nghiệp. Nó bao gồm việc phân tích thông tin khách hàng, lắng nghe và thấu hiểu họ. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể hiểu được nhu cầu, đặc điểm và hành vi của khách hàng hiện tại. Từ đó doanh nghiệp có thể hoạch chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp.
Khi áp dụng mô hình marketing 4P thì việc thấu hiểu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp xác định được những sản phẩm, tính năng phù hợp với nhu cầu khách hàng. Đồng thời định giá hợp lý hay tạo ra những nội dung, thông điệp thu hút đối tượng mục tiêu.
Bước 3: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Ngoài việc thấu hiểu khách hàng thì doanh nghiệp cũng cần phải nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh khi xây dựng chiến lược marketing 4P. Khi có được thông tin về đối thủ thì doanh nghiệp có thể đánh giá được điểm mạnh và điểm yếu của họ để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp để thu hút khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách phân tích sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chiến lược phân phối,… thì doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về thị trường, đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược giá phù hợp với khách hàng.
Bước 4: Đánh giá kênh phân phối, địa điểm mua hàng
Ở bước này, doanh nghiệp cần đánh giá các sự lựa chọn về kênh và địa điểm tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất hoặc nơi mà khách hàng mua hàng nhiều nhất. Khi lựa chọn kênh phân phối thì doanh nghiệp cần xem xét các kênh mà khách hàng mục tiêu sử dụng nhiều. Bạn có thể tiếp cận khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube,…
Bên cạnh đó bạn hãy xây dựng trang web chuyên nghiệp và SEO để nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng. Nếu sản phẩm, dịch vụ chỉ phục vụ cho một nhóm đối tượng cụ thể thì bạn nên tập trung vào một kênh hoặc khu vực địa lý nhất định. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và nỗ lực tiếp thị vào đúng đối tượng mục tiêu.
Bước 5: Phát triển chiến lược truyền thông, quảng bá
Khi đã xác định đối tượng mục tiêu phù hợp và mức giá cả hợp lý thì doanh nghiệp cần triển khai chiến lược xúc tiến sản phẩm của mình tới khách hàng. Lúc này, doanh nghiệp cần xác định những thông điệp muốn truyền tải đến khách hàng. Để thu hút khách hàng hiệu quả thì doanh nghiệp nên tập trung vào việc truyền tải những tính năng, lợi ích sản phẩm mang tới cho khách hàng giúp họ giải quyết vấn đề để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bước 6: Kết hợp các yếu tố của 4P và kiểm tra tổng thể
Trong bước cuối cùng thì doanh nghiệp cần xem xét tất cả các yếu tố của marketing 4P đã được xác định và lên kế hoạch như thế nào. Nếu bạn muốn có một chiến dịch marketing hiệu quả thì cần kết hợp cả 4 yếu tố trong marketing mix lại với nhau. Đồng thời thường xuyên theo dõi, đo lường và đánh giá sự kết hợp của 4P thường xuyên để có sự điều chỉnh phù hợp giúp chiến lược marketing đạt được kết quả tốt nhất.
Việc xây dựng quy trình xây dựng marketing 4P là điều cần thiết mà mỗi doanh nghiệp cần triển khai để xây dựng độ nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng. Mong rằng qua những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ ở trên đã giúp bạn học hỏi thêm nhiều điều bổ ích và xây dựng được chiến lược marketing hiệu quả. Hãy truy cập website của chúng tôi thường xuyên để cập nhật thêm nhiều bài viết khác liên quan như cách xây dựng chiến lược marketing b2b.
Mời bạn xem thêm:
- Meme Marketing là gì? Phương pháp lên kế họach quảng cáo Meme
- So sánh marketing truyền thống và digital marketing có điểm gì khác nhau?
- Các loại hình thức marketing truyền miệng phổ biến hiện nay
Câu hỏi thường gặp
Đối với mô hình marketing mix 4 P thì các biến số đều có tầm quan trọng và sự ảnh hưởng khác nhau đến chiến lược marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, theo các chuyên gia marketing thì sản phẩm là yếu tố nền tảng đóng vai trò quyết định đến sự thành công của chiến lược marketing thu hút khách hàng. Bởi sản phẩm là yếu tố đầu tiên mà khách hàng tiếp xúc và nó tạo ra giá trị cho khách hàng khiến họ sẵn sàng chi trả. Vì vậy, doanh nghiệp cần tập trung vào việc phát triển sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng và tạo dựng giá trị thương hiệu.
Nếu như mô hình marketing 4P tập trung vào sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và xúc tiến thương mại. Trong khi mô hình marketing 7P bổ sung thêm 3 yếu tố con người, quy trình, cơ sở vật chất và nhấn mạnh vào trải nghiệm khách hàng và quản lý quy trình. Sự khác biệt giữa mô hình marketing 4P và 7P không chỉ là về số lượng yếu tố mà còn liên quan đến cách tiếp cận và tầm quan trọng của chúng trong chiến lược tiếp thị. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, mục tiêu marketing và nguồn lực mà doanh nghiệp có thể lựa chọn mô hình marketing phù hợp.
