Các chiến dịch Facebook Ads giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng thì chiến dịch remarketing Facebook có vai trò vô cùng quan trọng. Vậy Remarketing Facebook la gì? Quy trình triển khai chiến dịch remarketing như thế nào và cách chạy quảng cáo Facebook bám đuổi hiệu quả ra sao? Mời bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn nhé!
Remarketing Facebook la gì?
Hay còn gọi là tiếp thị lại trên Facebook là hoạt động quảng cáo bám đuổi đến khách hàng mục tiêu là những người đã truy cập website của doanh nghiệp trước đó. Mục tiêu cuối cùng của chiến lược remarketing Facebook đó chính là để khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Đây được coi là cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu thứ 2 của doanh nghiệp giúp giữ chân khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cùng doanh số bán hàng. Chiến dịch tiếp thị lại được áp dụng với khách hàng đã từng hoặc quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Remarketing xuất hiện dưới nhiều hình thức đa dạng trên các nền tảng khác nhau. Nếu bạn đang tìm kiếm một hình thức tiếp thị quảng cáo thì remarketing Facebook là sự lựa chọn tiếp thị hoàn hảo cho mọi chiến dịch quảng cáo marketing.
Cách thức vận hành của remarketing Facebook
Trước khi muốn triển khai các chiến lược quảng cáo remarketing trên Facebook thì bạn cần hiểu được cơ chế vận hành của loại quảng cáo này.
Đầu tiên khách hàng sẽ truy cập website của doanh nghiệp để tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Thông qua Facebook Pixel mà doanh nghiệp đã cài đặt vào website để theo dõi hành vi khách hàng thì Facebook sẽ thu thập được dữ liệu khách hàng.
Sau đó khách hàng rời khỏi website và truy cập vào Facebook sẽ nhìn thấy những quảng cáo liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mà họ đã xem trước đó trên website. Khách hàng sẽ nhấp vào quảng cáo thì sẽ được chuyển hướng đến website của doanh nghiệp để hoàn thành việc mua hàng hoặc mua hàng ngay trên Facebook.
Việc triển khai chiến lược remarketing Facebook giúp bạn có thể hiển thị quảng cáo tới những khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Từ đó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng và tối ưu chi phí quảng cáo nhất.
>>>Xem thêm: hướng dẫn chạy quảng cáo fanpage hiệu quả
Vì sao nên triển khai Remarketing Facebook?
Theo nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng có khoảng 2% lượng khách hàng mua hàng ở lần đầu tiên khi họ bắt gặp sản phẩm. Hầu hết thì khách hàng sẽ chỉ phát sinh nhu cầu mua hàng ở lần 2, lần 3 và lần 4,… khi họ thấy sản phẩm.
Do đó, nhiệm vụ của các marketer đó là phải thường xuyên xuất hiện trong tâm trí khách hàng thì họ mới nhớ đến thương hiệu cùng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Những lợi ích mà doanh nghiệp nhận được khi triển khai chiến dịch remarketing Facebook đó là:
Xây dựng nhận thức: Tiếp thị lại trên Facebook giúp doanh nghiệp thu hút lại khách hàng đã truy cập Fanpage hoặc website và cho họ biết về sản phẩm, dịch vụ cung cấp.
Thúc đẩy chuyển đổi: Remarketing Facebook là cơ hội thứ 2 giúp doanh nghiệp cận lại với những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ cung cấp. Do đó, họ có khả năng tương tác với quảng cáo của doanh nghiệp nhiều hơn. Từ đó giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí hiệu quả.
Hoàn thành hành trình mua hàng: Với những khách hàng đã có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ nhưng chưa mua hàng. Remarketing Facebook sẽ có tác dụng thúc đẩy giúp họ hoàn thành chu kỳ mua hàng, nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp.
Giảm thiểu từ bỏ giỏ hàng: Việc từ bỏ giỏ hàng có nghĩa là khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng online nhưng lại rời bỏ website của doanh nghiệp mà không thanh toán. Lúc này chiến dịch remarketing Facebook sẽ có tác dụng nhắc nhở những khách hàng quay lại và hoàn thành việc thanh toán.
Nâng cao giá trị vòng đời khách hàng (CLTV): Khi sử dụng chiến dịch remarketing Facebook thì khách hàng sẽ được nhắc nhở về thương hiệu của doanh nghiệp và được khuyến khích việc tiếp tục mua hàng. Họ mua càng nhiều thì chỉ số CLTV càng cao.
Cách triển khai chiến dịch Remarketing Facebook hiệu quả
Sau khi hiểu rõ về Remarketing Facebook la gì cùng những lợi ích khi triển khai chiến dịch quảng cáo bám đuổi trên Facebook. Chúng ta hãy cùng nhau khám phá về cách thức chạy chiến dịch Remarketing Facebook chi tiết và hiệu quả nhé!
Tạo tài khoản quảng cáo Facebook
Để thực hiện chiến dịch Remarketing Facebook thì bạn cần có một tài khoản quảng cáo. Bạn có thể tự tạo tài khoản hoặc thuê tài khoản Facebook Ads của các đơn vị đáng tin cậy như Optimal. Đây là đơn vị số 1 về cho thuê tài khoản quảng cáo Facebook chất lượng, trust cao với hơn 10 năm kinh nghiệm và là đối tác cấp cao của Facebook.
Tới đây, bạn sẽ được cấp tài khoản Agency Facebook Ads với mức phí thuê tốt nhất trên thị trường cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn. Sở hữu kho tài khoản cực khủng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Mọi tài khoản quảng cáo Facebook đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng trước khi cấp nên bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng tài khoản. Bao lên camp xanh, cắn tiền mạnh, quảng cáo duyệt nhanh và giá thầu tốt nhất, tài khoản ít khi bị khóa,…
Các chuyên gia Facebook Ads sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ bạn 24/7 trong suốt quá trình thuê tài khoản. Setup tài khoản, bọc link VPCS, tư vấn content và tối ưu quảng cáo hiệu quả, xử lý mọi vấn đề liên quan đến tài khoản do vi phạm chính sách,… Hãy liên hệ tới hotline: +84819004282 để nhận báo giá tốt nhất cùng biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ.
Một website/blog (không bắt buộc)
Khi triển khai Remarketing Facebook thì không nhất thiết cần có website. Tuy nhiên, với mục đích theo dõi hành vi khách hàng để có được tệp khách hàng phục vụ cho việc chạy quảng cáo tiếp thị lại trên Facebook. Bạn cần phải có một website để có thể gắn mã Facebook Pixel.
Gắn Pixel Facebook vào Website
Nếu bạn có một trang web thì bạn cần tìm hiểu về Facebook Pixel cùng cách dán Facebook Pixel trên website. Đồng thời, bạn hãy tìm hiểu cách đọc hiểu và xem các số liệu của Pixel Facebook trong báo cáo quảng cáo.
Tạo Custom Audience – Đối tượng tùy chỉnh
Đây là một trong những bước quan trọng giúp bạn xây dựng tệp khách hàng mục tiêu cho chiến dịch Remarketing. Những đối tượng này bao gồm những người đã từng truy cập website của bạn, người đã inbox cho Fanpage hoặc những người đã mua hàng.
Với từng đối tượng khách hàng mục tiêu thì sẽ được sử dụng cho các mục đích khác nhau của doanh nghiệp khi thực hiện chiến dịch remarketing Facebook. Để nâng cao lợi nhuận và tối ưu hóa chi phí thì bạn cần xây dựng content quảng cáo phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu.
>>>Tìm hiểu thêm: facebook casino ads
Hướng dẫn remarketing cho một số đối tượng mục tiêu
Remarketing Facebook cho những người đã truy cập vào website
Để triển khai chiến dịch tiếp thị lại trên Facebook cho những người đã truy cập vào website hiển thị trên Facebook thì bạn hãy thực hiện các bước như sau:
Bạn cần tạo ra nhóm khách hàng mục tiêu là những người đã từng ghé thăm website. Tiếp đó sử dụng nhóm đối tượng này để chạy chiến dịch tiếp thị lại khi tạo Facebook Ads.
Remarketing cho người tương tác trên các trang mạng xã hội
Với những nhóm đối tượng đã tương tác với doanh nghiệp thông qua các trang mạng xã hội thì bạn hãy áp dụng những cách sau:
Nhóm khách hàng đã xem video trên Fanpage
Quảng cáo Facebook ở định dạng video ngày càng được ưa chuộng. Facebook sẽ tự động lưu lại nhóm khách hàng đã xem video. Nếu bạn có những video có nội dung giới thiệu sản phẩm, tính năng thì bạn sẽ dễ dàng chọn ra nhóm khách hàng tiềm năng. Khi đó, bạn có thể triển khai chiến dịch remarketing Facebook với nhóm đối tượng này.
Nhóm khách hàng đã ghé thăm Page của bạn
Cũng giống với nhóm khách hàng đã xem video thì những khách hàng đã ghé thăm Fanpage sẽ được Facebook lưu lại. Kể cả khi khách hàng không tương mà chỉ cần nhấp Fanpage là Facebook sẽ tự động lưu lại danh sách. Bạn có thể thực hiện chiến dịch remarketing Facebook tới những đối tượng này.
Nhóm khách hàng đã nhắn tin trực tiếp cho Page
Đây là nhóm khách hàng chất lượng cao mà doanh nghiệp cần quan tâm và tập trung đầu tư ngân sách cho chiến dịch remarketing tới đối tượng này. Bởi khi khách hàng đã từng quan tâm inbox thì họ có ý định sử dụng hoặc quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ cung cấp.
Việc nâng cao số lượng Inbox khách hàng rất quan trọng và chất lượng quảng cáo là yếu quyết định rất lớn. Một công cụ giúp tăng lượng Inbox đó là Credi Response với khả năng tự động giúp bạn inbox với khách hàng khi khách hàng để lại bình luận trên page của bạn.
Thông qua công cụ này thì bạn có thể thu được tệp thông tin khách hàng tương tự gồm: số điện thoại, email,…
Nhóm khách hàng tương tác với bài quảng cáo trên Fanpage
Khi những bài quảng cáo nhận được nhiều lượt like, share hoặc comment thì khách hàng có thể tương tác với bạn khi bài post có nội dung hoặc sản phẩm thu hút. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng không thể bỏ qua cho chiến dịch remarketing Facebook.
Bài viết đã mang tới lời giải đáp chi tiết về Remarketing Facebook la gì cùng chia sẻ tới bạn cách thức triển khai chiến dịch remarketing hiệu quả. Mong rằng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong việc phát triển hoạt động quảng cáo và kinh doanh trên Facebook.
Mời bạn xem thêm bài viết:
- Tổng hợp nội dung vi phạm chính sách Facebook cần tránh
- Cách viết bài quảng cáo thu hút khách hàng trên Facebook 2024
- Cách sử dụng quảng cáo bộ sưu tập trên Facebook hiệu quả
Câu hỏi thường gặp
Website là nơi doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ để khách hàng có thể truy cập vào để thu thập thông tin và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu không có website thì doanh nghiệp vẫn có thể triển khai được remarketing Facebook. Tuy nhiên, để có được một chiến dịch quảng cáo bám đuổi hiệu quả trên Facebook thì website có một vai trò vô cùng quan trọng.
Việc kết hợp website với Fanpage Facebook giúp tạo ra một vòng quay remarketing khép kín. Khi doanh nghiệp triển khai remarketing Facebook thì khách hàng có thể tiếp cận với website và nâng cao độ nhận biết thương hiệu. Khách hàng sẽ tin tưởng doanh nghiệp hơn khi họ nhận được thông tin từ Fanpage và website từ đó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Remarketing Facebook là một công cụ tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp hiệu quả để tối ưu chi phí quảng cáo, tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách tiếp cận với những người đã truy cập trang web của doanh nghiệp hoặc đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ.
Doanh nghiệp có thể sử dụng chiến dịch remarketing Facebook quảng bá sản phẩm, dịch vụ cho những người đã truy cập trang web. Đồng thời nhắc nhở những người đã truy cập trang web và thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp để thuyết phục họ quay lại trang web và thực hiện một hành động trên trang.
Việc triển khai chiến dịch remarketing Facebook giúp doanh nghiệp nâng cao độ nhận diện thương hiệu bằng việc tiếp cận với những người đã biết đến sản phẩm, dịch vụ.
