Trong quá trình chạy quảng cáo trên Facebook thì bạn có thể gặp phải tình trạng không thể tạo thêm được chiến dịch quảng cáo. Điều này là do tài khoản Facebook bị hạn chế quảng cáo. Vậy nguyên nhân gây ra lỗi này là gì và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của các chuyên gia của các chuyên gia Optimal Agency để hiểu rõ hơn về các hạn chế quảng cáo cùng Tips kháng tài khoản bị hạn chế quảng cáo thành công.
Tài khoản bị hạn chế quảng cáo là gì?
Việc tài khoản Facebook Ads của bạn bị hạn chế là do Facebook đã hạn chế một số tính năng của tài khoản quảng cáo: không thể tạo hoặc chạy quảng cáo, không thể sử dụng hoặc quản lý tài khoản quảng cáo. Hay không thể quản lý người hoặc tài sản quảng cáo cho doanh nghiệp.
Thường có 3 trường hợp xảy ra khi tài khoản Facebook bị hạn chế quảng cáo gồm:
- Tài khoản Facebook bị hạn chế nhưng tài khoản quảng cáo không bị hạn chế. Nếu trường hợp này xảy ra thì những quảng cáo của bạn đã triển khai và hoạt động trước đó thì vẫn có thể tiếp tục chạy. Tuy nhiên bạn sẽ không thể lên chiến dịch quảng cáo mới.
- Còn nếu tài khoản Facebook và tài khoản quảng cáo bị hạn chế thì bạn sẽ không thể lên chiến dịch quảng cáo mới. Những chiến dịch cũ vấn hoạt động bình thường nhưng bạn sẽ bị giới hạn chi tiêu hàng ngày.
- Trong trường hợp tài khoản Facebook bị hạn chế và tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa. Khi đó bạn sẽ không thể tạo được chiến dịch quảng cáo mới và những chiến dịch quảng cáo cũ sẽ bị bị dừng hoàn toàn. Trường hợp này thì bạn cần kháng tài khoản bị hạn chế và tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa.
Tại sao tài khoản Facebook bị hạn chế quảng cáo?
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tài khoản quảng cáo bị hạn chế tuy nhiên chủ yếu đến từ các lý do chính sau:
Chưa xác minh danh tính
Xác minh danh tính là cách mà bạn xác nhận với Facebook rằng tài khoản bạn đang sử dụng là bạn. Đó là tài khoản người dùng thật bằng cách gửi thông tin, giấy tờ tùy thân: CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, giấy khai sinh,… Sau quá trình Facebook xét duyệt nếu thông tin bạn gửi là đúng thì ở mục chất lượng tài khoản sẽ có dấu tích xanh.
Với những tài khoản mới chạy quảng cáo lần đầu tiên khi đăng nhập vào Trình quản lý quảng cáo thì việc tài khoản bị hạn chế quảng cáo xảy ra thường xuyên. Khi đó Facebook sẽ yêu cầu bạn thực hiện việc xác minh danh tính cho tài khoản. Từ năm 2021 đến nay thì tầm quan trọng của việc xác minh danh tính được nâng cao. Do đó hầu hết các tài khoản cần phải xác minh danh tính thì mới có thể tạo chiến dịch Facebook Ads.
Hành vi bất thường
Nếu bạn đăng nhập tài khoản trên một thiết bị lạ với một IP mạng khác hoặc thay đổi địa điểm vị trí đăng nhập thì đây cũng được coi là hành vi bất thường. Hoặc bạn tăng ngân sách quảng cáo đột ngột, bật/tắt các chiến dịch quảng cáo liên tục cũng được coi là bất thường. Để tránh tài khoản Facebook bị hạn chế quảng cáo do hành vi trên thì bạn cần phải thay đổi thiết bị hoặc địa chỉ IP mạng. Bạn có thể sử dụng các phần mềm Fake Ip hoặc Proxy trước khi đăng nhập tài khoản thì Facebook sẽ không thể ghi nhớ được thông tin của bạn.
Vi phạm chính sách quảng cáo
Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản Facebook bị hạn chế quảng cáo. Tài khoản quảng cáo của bạn có lịch sử vi phạm chính sách trong suốt thời gian hoạt động và dẫn đến hệ thống kiểm duyệt của Facebook quyết định hạn chế quảng cáo.
Ngoài ra, nếu bạn chạy quảng cáo về các sản phẩm, dịch vụ: thực phẩm chức năng, thuốc giảm cân, tài chính, cờ bạc, tiền ảo,… vi phạm nghiêm trọng Tiêu chuẩn cộng đồng và chính sách của Facebook. Bên cạnh đó tài khoản bị hạn chế quảng cáo là do nội dung quảng cáo chứa những từ ngữ bị cấm, hình ảnh nhạy cảm hoặc vi phạm bản quyền thương hiệu hay hình ảnh có nhiều hơn 20% text.
Nếu bạn muốn khắc phục tình trạng tài khoản bị hạn chế quảng thì hãy tìm hiểu và cập nhật chính sách quảng cáo của Facebook thường xuyên.
Thẻ thanh toán gặp vấn đề
Là một trong số những lý do khiến tài khoản quảng cáo bị hạn chế đó là phương thức thanh toán bị lỗi. Đến ngày thanh toán mà thẻ của bạn không đủ tiền hoặc không thanh toán được. Hoặc việc add thẻ thanh toán vào quá nhiều tài khoản quảng cáo hay Facebook nghi ngờ phương thức thanh toán bạn thêm vào tài khoản là thẻ ăn trộm hoặc bùng tiền quảng cáo.
Mặt khác có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản của bạn bị hạn chế quảng cáo: tài khoản của bạn hoạt động không thường xuyên tài khoản liên kết với các tài khoản BM vi phạm chính sách hoặc có liên đới tới tài khoản bị hạn chế quảng cáo, hệ thống kiểm duyệt của Facebook nhầm lẫn, sử dụng tài khoản giả mạo hoặc tài khoản của người khác,…
Các loại tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế
Hiện nay, có những dạng tài khoản Facebook bị hạn chế quảng cáo phổ biến gồm:
Tài khoản quảng cáo bị hạn chế 902
Đây là loại tài khoản Facebook bị hạn chế quảng cáo có số cuối đường link Url là 902. Với loại hạn chế quảng cáo này xảy ra là do: IP truy cập bất thường, MAC máy bị thay đổi, IP máy tính của bạn có liên đới đến các IP nằm trong danh sách hạn chế trước đó.
Lỗi này khá nặng nề và nếu bạn muốn khắc phục thì hãy truy cập vào Trình quản lý quảng cáo để yêu cầu xem xét lại. Sau đó bạn cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook qua hòm thư hỗ trợ và mô tả vấn đề bạn gặp phải cùng lý do kháng tài khoản.
Đường link kháng hạn chế quảng cáo Facebook lỗi này là: https://business.facebook.com/help/contact/273898596750902
Tài khoản quảng cáo bị hạn chế 273
Tương tự với lỗi trên thì tài khoản quảng cáo bị hạn chế 273 cũng có số cuối đường link Url là 273. Nguyên nhân của lỗi này chủ yếu là do các hoạt động bất thường trong quá trình thiết lập quảng cáo: set camp quá nhiều, chỉnh sửa quảng cáo, IP truy cập bất thường, hành vi spam, …
Chi tiết về link kháng lỗi 273: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
Giải pháp khắc phục đó là bạn hãy truy cập vào Trình quản lý quảng cáo và nhấn vào Yêu cầu xem xét lại rồi hoàn thành các câu hỏi và nhấn Gửi là xong.
Hoặc bạn có thể truy cập vào trang chủ của nick Facebook rồi chọn vào mục hòm thư hỗ trợ. Khi đó bạn có thể biết được dạng tài khoản bị hạn chế quảng cáo là 273. Lúc này bạn sẽ thấy 2 dòng là ID quảng cáo và nội dung kháng nghị thì hãy nhấp vào ID quảng cáo và hoàn thành các câu hỏi rồi ấn Gửi là xong.
Tài khoản bị khóa dạng 792
Loại hạn chế tài khoản quảng cáo này xảy ra chủ yếu đến từ phương thức thanh toán gặp vấn đề. Cụ thể là nick Facebook và thẻ VISA/Mastercard không cùng địa chỉ quốc gia hoặc thẻ mà bạn thêm vào tài khoản quảng cáo là thẻ ảo, tài khoản thanh toán không đúng hạn.
Cách khắc phục đó là bạn hãy vào phần hộp thư hỗ trợ trên tài khoản của mình và sẽ thấy có 4 dòng thông tin: chủ sở hữu, ID tài khoản quảng cáo, lý do bất thường và giải thích lý do rồi thực hiện việc xem xét lại yêu cầu.
Phương pháp xử lý thứ 2 đó là bạn hãy truy cập vào link: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792 rồi làm theo các bước theo hướng dẫn. Chọn vào nick Facebook đang cầm tài khoản quảng cáo rồi chọn tài khoản quảng cáo đang bị hạn chế. Sau đó nhập nội dung là bạn sử dụng thẻ ngân hàng của người thân rồi nhấn Gửi. Điều này tương tự với việc bạn đang chat support của Facebook.
Cách khắc phục tài khoản bị hạn chế quảng cáo
Tùy vào từng nguyên nhân gây ra lỗi thì có cách xử lý khác nhau. Bạn hãy tham khảo những phương pháp sau để khắc phục tài khoản Facebook bị hạn chế quảng cáo thành công nhé!
Thực hiện xác minh danh tính
Nếu lỗi là do tài khoản quảng cáo chưa xác minh danh tính thì bạn cần tiến hành xác minh danh tính bằng việc tải giấy tờ tùy thân lên. Việc kháng hạn chế quảng cáo Facebook loại này khoảng 2 đến 3 ngày là sẽ về. Tuy nhiên, bạn không được gửi kháng nghị tài khoản bị hạn chế quảng cáo thường xuyên cho Facebook bởi sẽ bị coi là hành động spam dẫn đến tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
Nếu bạn kháng 2 đến 3 ngày mà tài khoản chưa về thì hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook qua link sau: https://business.facebook.com/business/help. Sau khi nhấp vào liên kết thì bạn hãy truy cập mục Liên hệ với chúng tôi rồi nhập thông tin tài khoản của bạn để đăng nhập. Sau đó mô tả trạng thái tài khoản của bạn cùng những vấn đề mà tài khoản quảng cáo của bạn đang gặp phải rồi nhấn Gửi và chờ Facebook phê duyệt.
Kháng từ Trình quản lý tài khoản
Bạn vào Trình quản lý tài khoản rồi đi đến phần Chất lượng tài khoản hoặc truy cập link: https://www.facebook.com/accountquality/ rồi chọn vào mục Yêu cầu xem xét lại. Tiếp đó bạn hãy xác thực tài khoản của bạn bằng việc tải lên các giấy tờ tùy thân Facebook yêu cầu. Kế tiếp bạn hãy mô tả chính xác những vấn đề mà tài khoản quảng cáo của bạn đang gặp phải rồi nhấn Gửi. Bây giờ thì bạn hãy đợi chờ kết quả nhé!
Ngoài ra bạn có thể sử dụng link kháng tài khoản quảng cáo bị hạn chế 902. Hoặc thực hiện các phương pháp khắc phục tài khoản Facebook bị hạn chế khác như: thanh toán chi phí quảng cáo đang nợ, hạn chế vi phạm chính sách,… Hay bạn có thể truy cập vào link: https://www.facebook.com/business/help/support để bắt đầu khởi tạo một phiên hỗ trợ mới với đội ngũ Facebook.
Lưu ý khi khôi phục tài khoản Facebook Ads bị hạn chế
Việc kháng tài khoản Facebook bị hạn chế quảng cáo là do bạn thấy quyết định của Facebook là chưa chính xác. Còn nếu tài khoản của bạn bị hạn chế quảng cáo là do vi phạm hoặc cố tình vi phạm chính sách thì tỷ lệ tài khoản được phục hồi là không cao.
Khi gửi kháng nghị tài khoản thì bạn nên thực hiện thêm bước chat Support facebook giúp cho tỷ lệ thành công trong việc kháng.
Bên cạnh đó bạn cần chú ý tuân thủ chính sách của Facebook, tránh Spam và bảo mật tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh. Tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác.
Những giải pháp ở trên chỉ là biện pháp khắc phục nhất thời nên bạn cần có hệ thống tài khoản quảng cáo Facebook đủ mạnh. Đồng thời có một môi trường mạng sạch sẽ trước khi đăng nhập và thiết lập các thao tác trên tài khoản quảng cáo.
Nếu bạn muốn có được dàn tài khoản backup chất lượng thì hãy thuê tài khoản quảng cáo của Optimal Agency. Tại đây bạn sẽ được cấp tài khoản Facebook Ads Agency trust cao, ổn định giúp việc lên camp dễ dàng và thuận lợi hơn. Chúng tôi có kho tài khoản quảng cáo cực khủng đáp ứng mọi cầu của khách hàng. Cho thuê tài khoản Facebook Ads chất lượng với mức phí tốt nhất trên thị trường cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Tất cả tài khoản quảng cáo trước khi cấp cho khách hàng tại Optimal đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng và đảm bảo chất lượng tốt. Tài khoản bao lên camp, cắn tiền mạnh và quảng cáo được duyệt nhanh, giá thầu tốt nhất, tài khoản ít khi bị khóa. Bạn hoàn toàn chủ động trong việc tạo và quản lý các chiến dịch.
Khi thuê tài khoản của chúng tôi, các chuyên gia Facebook Ads sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ bạn 24/7. Setup tài khoản miễn phí, bọc link VPCS với hệ thống bọc link nội bộ an toàn và hiệu quả hơn bất kỳ sản phẩm nào trên thị trường, tư vấn content, tối ưu quảng cáo, set camp (nếu cần),…
Ngoài ra, chúng tôi còn xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản bị hạn chế hoặc bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách. Chi tiết về dịch vụ cùng báo giá mời bạn liên hệ ngay tới hotline: +84819004282 để được tư vấn, hỗ trợ tận tình.
Ở trên là toàn bộ những chia sẻ về cách khắc phục tài khoản Facebook bị hạn chế quảng cáo đến từ các chuyên gia Optimal Agency. Hy vọng rằng bạn đã học hỏi thêm được nhiều kiến thức bổ ích như Account Facebook ad threshold under 100 GBP và áp dụng vào việc sửa lỗi thành công.
Bài viết liên quan khác:
- Cách bật quảng cáo trong luồng Facebook trong video kiếm tiền
- CTR tốt cho quảng cáo Facebook là gì? Cách tối ưu CTR hiệu quả
- Cách xử lý tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa
Câu hỏi thường gặp
Điều này không đúng. Bởi tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế tức là tài khoản bị giới hạn một số tính năng quảng cáo, không thể tạo thêm chiến dịch mới. Tài khoản bị hạn chế quảng cáo thì các chiến dịch quảng cáo vẫn có thể hoạt động. Đồng thời tài khoản quảng cáo có bị thể giới hạn chi tiêu trong ngày. Còn nếu tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, tất cả các chiến dịch sẽ bị dừng hoạt động ngay lập tức.
Nếu bạn muốn kiểm tra cho tài khoản BM và tài khoản cá nhân được phân quyền thì truy cập vào Trình quản lý doanh nghiệp rồi nhấn vào biểu tượng kính lúp ở góc trái bên dưới màn hình. Tiếp đó bạn gõ tìm kiếm Chất lượng tài khoảnvà chọn vào Chất lượng tài khoản. Lúc này bạn hãy chọn vào menu thả xuống ở góc trái trên để lựa chọn đúng tài khoản BM và tài khoản quảng cáo cá nhân nào đang bị khóa.
Còn nếu bạn muốn kiểm tra tài khoản quảng cáo của mình thì trong Trình quản lý doanh nghiệp chọn vào phần Cài đặt doanh nghiệp. Kế tiếp chọn vào biểu tượng Cài đặt rồi chọn vào phần Tài khoản quảng cáo. Khi đó bạn hãy kiểm tra các dòng trạng thái của các tài khoản quảng cáo của mình.
