Việc tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ ảnh hưởng nghiêm trọng đến chiến dịch quảng bá sản phẩm, dịch vụ cũng như doanh thu của doanh nghiệp. Nếu bạn nhận được thông báo tài khoản Facebook Ads bị cắn mà chưa biết được nguyên nhân do đâu và cách khắc phục như thế nào. Vậy thì đừng bỏ lỡ bài viết dưới đây, các chuyên gia Optimal Agency sẽ chia sẻ tới bạn những thông tin hữu ích về vấn đề này. Tham khảo ngay!
Tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ là gì?
Là tình trạng mà tài khoản vẫn có thể truy cập vào setup chiến dịch quảng cáo bình thường. Tuy nhiên không thể gửi Facebook xét duyệt và quảng cáo không thể phân phối đến đối tượng mục tiêu và hoạt động quảng cáo sẽ bị tạm ngưng. Facebook sẽ gửi cho bạn một trong những thông báo sau:
- Tài khoản quảng cáo của bạn gần đây đã bị gắn cờ vì hoạt động bất thường.
- Tính năng thanh toán đã bị vô hiệu hóa.
- Tài khoản quảng cáo của bạn đã bị gắn cờ vì vi phạm chính sách,…
Hậu quả khi tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ đó là ảnh hưởng đến tiến độ chạy quảng cáo. Doanh nghiệp sẽ mất nhiều thời gian và tiền bạc để tiếp tục chạy quảng cáo sau khi được mở khóa. Khoảng thời gian bị ngừng quảng cáo sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Bởi doanh nghiệp khó đạt được mục tiêu về doanh thu, số lượng khách hàng tiềm năng thu,… Mặt khác, nếu tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ sẽ khiến lượng tiếp cận với khách hàng tiềm năng bị sụt giảm nghiêm trọng.
Nếu chiến dịch Facebook Ads của bạn vi phạm chính sách nhiều lần hoặc vi phạm lỗi nghiêm trọng thì Facebook có thể hủy toàn bộ chiến dịch của bạn mà không thông báo trước. Thậm chí, Facebook còn có thể vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo của bạn vĩnh viễn, không thể khôi phục được. Ngoài ra, những tài sản liên đới với tài khoản Facebook Ads của doanh nghiệp bạn cũng bị ảnh hưởng: Fanpage, Group,…
Vì sao tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ?
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ. Bởi chính sách Facebook ngày càng trở nên thắt chặt hơn đối với nhà quảng cáo. Dưới đây là những lý do khiến tài khoản của bạn bị gắn cờ mà bạn có thể tham khảo:
Vấn đề do tài khoản
Một trong những lý do khiến tài khoản quảng cáo bị gắn cờ đó là do những hoạt động diễn ra trong tài khoản. Cụ thể là:
Thông tin tài khoản cá nhân của người chạy quảng cáo không đáng tin cậy. Tuy nhiên bạn lại liên kết tài khoản nhưng với một phương thức thanh toán. Điều này khiến cho Facebook sẽ gắn cờ những tài khoản quảng cáo này.
Tài khoản đã có lịch sử vi phạm trước đó: chạy quảng cáo bùng tiền hoặc vi phạm chính sách nhiều lần,… Những tài khoản này sẽ bị Facebook giám sát rất chặt chẽ. Nếu có bất cứ hoạt động bất thường nào xảy ra thì tài khoản sẽ dễ bị gắn cờ.
Mặt khác, tài khoản mới được tạo và thực hiện nhiều chiến dịch quảng cáo trong thời gian ngắn cũng sẽ khiến tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ.
Phương thức thanh toán bất thường
Những nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ liên quan đến phương thức thanh toán gồm:
Chạy quảng cáo nhưng nhiều lần không thanh toán phí cho Facebook.
Đến ngưỡng lập hóa đơn hoặc đến ngày thanh toán nhưng thẻ thanh toán không có đủ số dư. Khi đó, Facebook nghi ngờ bạn có ý định chạy bùng quảng cáo và dẫn đến tài khoản bị gắn cờ.
Sử dụng thẻ thanh toán bị vô hiệu hóa hoặc bị báo cáo là mất cắp
Chạy quảng cáo Facebook với mã giảm giá không rõ nguồn gốc hoặc bán hàng nhái.
Facebook khóa đầu thẻ Visa/Mastercard của bạn bởi có nhiều người sử dụng đầu số thẻ này để bùng tiền và vi phạm chính sách quảng cáo.
Thẻ thanh toán bị cho vào danh sách cấm do sử dụng cho nhiều tài khoản khác nhau. Đặc biệt là thanh toán cho tài khoản có lịch sử chạy bùng.
Với những nhà quảng cáo ở Việt Nam thì thường sử dụng Paypal để thanh toán quảng cáo. Rất nhiều người đã sử dụng Paypal để bùng tiền quảng cáo của Facebook. Do đó, nếu tài khoản quảng cáo của bạn liên kết với Paypal thì rất dễ bị gắn cờ vi phạm.
Nội dung quảng cáo vi phạm chính sách
Nếu quảng cáo của bạn chứa những yếu tố vi phạm chính sách của Facebook cũng là một trong những nguyên nhân khiến tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ:
Quảng cáo những sản phẩm, dịch vụ bất hợp pháp (hàng giả, hàng nhái, sản phẩm người lớn, thuốc lá, đồ uống có cồn, vũ khí, rửa tiền,…)
Nội dung quảng cáo không phù hợp với đối tượng mục tiêu: nội dung khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc,…
Quảng cáo có nội dung lừa đảo về những sản phẩm, dịch vụ không có thật.
Trong nội dung quảng cáo chứa những từ ngữ bị cấm, câu từ mang tính chất cam kết chắc chắn, hình ảnh nhạy cảm hay yếu tố vi phạm bản quyền thương hiệu. Quảng cáo có chất lượng thấp: hình ảnh hoặc video bị mờ, giật lag, Url trang đích không hoạt động,…
Tệp khách hàng
Nếu bạn chạy quảng cáo bằng danh sách khách hàng (UID) đã được bán cho nhiều người khác, trôi nổi trên thị trường thì tài khoản Facebook Ads của bạn có nguy cơ bị gắn cờ rất cao. Bởi tệp khách hàng này sẽ bị báo cáo với Facebook về vi phạm quảng cáo. Điều này dẫn đến tài khoản quảng cáo của bạn cũng bị ảnh hưởng.
Đăng nhập nhiều tài khoản trên 1 IP mạng
Là một trong số những lý do khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ. Bởi khi bạn đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng địa chỉ IP mạng sẽ khiến Facebook nghi ngờ đó là spam, giả mạo. Lúc này những tài khoản và các bài quảng cáo của bạn có khả năng bị vô hiệu hóa là rất cao.
Do chưa có nhiều kinh nghiệm chạy quảng cáo
Với những người tự học chạy quảng cáo Facebook và chưa có nhiều kinh nghiệm thường hay mắc phải các lỗi: tăng giảm ngân sách đột ngột, bật/tắt chiến dịch quảng cáo liên tục,… Điều này cũng khiến cho Facebook nghi ngờ đó là hành động bất thường dẫn đến tài khoản quảng cáo bị gắn cờ vi phạm.
Checkpoint tài khoản
Đây là trường hợp đặc biệt khi Facebook không chỉ khóa tài khoản quảng cáo mà còn khóa cả tài khoản Facebook cá nhân. Một trong những lý do khiến tài khoản bị checkpoint phổ biến là:
Tài khoản cá nhân với độ trust thấp bởi ít tương tác với mọi người, ít comment dẫn đến Facebook nghi ngờ tài khoản là nick ảo.
Tài khoản của bạn lạm dụng việc kết bạn, gửi tin nhắn, tham gia nhiều group,… trong một thời gian ngắn sẽ bị Facebook để ý.
Cách mở khóa tài khoản quảng cáo bị gắn cờ
Tùy thuộc vào từng nguyên nhân khiến tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ sẽ có cách xử lý phù hợp. Nếu tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ thì bạn sẽ áp dụng một trong những phương pháp sau để khôi phục tài khoản nhanh chóng:
Khiếu nại với Facebook
Đây cách đơn giản nhất để bạn lấy lại tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ. Bạn có thể kháng cáo với Facebook để mở khóa tài khoản bằng cách làm theo các bước sau:
Khi tài khoản quảng cáo bị gắn cờ thì Facebook sẽ để lại một đường link kháng cáo màu xanh và bạn hãy nhấp vào đó là khiếu nại. Trong đường link có một biểu mẫu để nhập thông tin tài khoản bị gắn cờ cần khiếu nại. Bao gồm: tên tài khoản quảng cáo, số ID của chiến dịch hoặc bài viết quảng cáo, lý do khiếu nại, và bằng chứng chứng minh. Một số trường hợp thì Facebook yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác thực tài khoản thì bạn hãy chụp ảnh mặt trước CCCD và tải lên.
Sau khi gửi biểu mẫu khiếu nại thì Facebook sẽ xem xét và phản hồi bạn qua email. Thường thì Facebook sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ tuy nhiên một số trường hợp có thể mất nhiều thời gian hơn. Nếu Facebook phê duyệt khiếu nại, tài khoản quảng cáo bị gắn cờ của bạn sẽ được mở khóa và các chiến dịch sẽ tiếp tục hoạt động.
Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Facebook
Bên cạnh việc chờ phản hồi kháng nghị từ Facebook thì doanh nghiệp có thể chat với support Facebook. Các bước khôi phục tài khoản quảng cáo bị gắn cờ như sau:
Truy cập vào Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp của Facebook: https://facebook.com/business/help/support rồi bạn tìm đến tính năng Tìm câu trả lời hoặc Liên hệ bộ phận hỗ trợ và nhấn vào nút Bắt đầu. Kế tiếp bạn tiếp tục kéo xuống và nhấn vào Liên hệ với bộ phận hỗ trợ quảng cáo.
Chú ý rằng chỉ những tài khoản đã thiết lập phương thức thanh toán chạy quảng cáo mới có thể liên hệ được với bộ phận hỗ trợ.
Ở trong giao diện tiếp theo thì bạn hãy chọn vào mục Chọn vấn đề rồi chọn chiến dịch quảng cáo đang bị gắn cờ. Tiếp theo bạn hãy lựa chọn nhân viên tư vấn được để biết được bạn đang cần hỗ trợ về điều gì rồi di chuyển xuống dưới và chọn vào Liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Tại đây bạn hoàn thành các thông tin cùng bằng chứng tài khoản của bạn không vi phạm. Sau khi hoàn tất thủ tục thì bạn hãy chọn vào Bắt đầu chat và nhờ nhân viên tư vấn liên hệ với bạn.
Khắc phục từ chối đầu thẻ Visa
Trong trường hợp tài khoản quảng cáo bị gắn cờ do đầu thẻ Visa/Mastercard bị từ chối thì bạn có thể liên hệ với đội ngũ Facebook để kháng cáo như sau:
Bạn truy cập vào link: https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443 rồi điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu theo hướng dẫn. Sau đó bạn hãy nhấn Gửi và đợi Facebook phản hồi qua email. Nếu Facebook xem xét thẻ Visa của bạn không có bất cứ hành vi lừa đảo hay vi phạm nào trong quá trình thanh toán thì tài khoản sẽ được mở khóa.
Xử lý tài khoản bị checkpoint của Facebook
Hãy reset lại Ip mạng của thiết bị đăng nhập tài khoản chạy quảng cáo Facebook để tránh tài khoản bị gắn cờ do Ip mạng. Mặt khác thì bạn hãy xóa cookies trình duyệt cũng cần thiết để tránh bị dính checkpoint của Facebook. Tuyệt đối không đăng nhập nhiều tài khoản quảng cáo trên 1 IP mạng.
Thay đổi phương thức thanh toán
Khi sử dụng Ip Việt Nam cùng phương thức thanh toán là Paypal sẽ dẫn đến tình trạng tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ. Để khắc phục lỗi này thì bạn hãy thay đổi phương thức thanh toán với những thông tin chính chủ và đảm bảo luôn có số dư trong tài khoản.
Chuẩn bị tài khoản quảng cáo dự phòng.
Mặc dù bạn có thể kháng cáo với Facebook nhưng không phải trường hợp nào cũng có thể khôi phục tài khoản thành công. Do đó bạn cần chuẩn bị tài khoản quảng cáo dự phòng để phòng trường hợp tài khoản bị vô hiệu hóa có tài khoản thay thế kịp thời và không ảnh hưởng đến chiến dịch Facebook Ads.
Để có tài khoản quảng cáo chất lượng thì bạn hãy thuê tài khoản facebook crypto ads của Optimal Agency. Đây là đại lý cấp cao của Facebook có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp tài nguyên quảng cáo chất lượng. Ở đây bạn sẽ được cấp tài khoản Agency Facebook Ads trust cao, ổn định với mức phí tốt nhất thị trường cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Bạn cũng sẽ có nhiều sự lựa chọn về tài khoản quảng cáo Facebook. Mọi tài khoản quảng cáo của chúng tôi đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng nên chất lượng tài khoản được đảm bảo. Tài khoản bao lên camp xanh, cắn tiền mạnh, quảng cáo duyệt nhanh, giá thầu tốt nhất và ít khi bị khóa. Sử dụng tài khoản của chúng tôi chạy quảng cáo bạn sẽ có thể triển khai được các chiến dịch Facebook Ads với ngân sách lớn.
Các chuyên gia của Optimal sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ bạn 24/7 trong suốt quá trình thuê tài khoản. Setup tài khoản miễn phí, bọc link VPCS với hệ thống bọc link nội bộ an toàn và hiệu quả hơn các sản phẩm trên thị trường, tư vấn content, tối ưu quảng cáo hiệu quả,… Hỗ trợ cấp Page xịn (Page cổ, Page kháng) với mức giá cực kỳ ưu đãi. Thông tin chi tiết về dịch vụ cùng nhận báo giá tốt nhất bạn hãy liên hệ tới hotline: +84819004282 ngay!
Biện pháp bảo vệ tài khoản Facebook Ads khỏi bị gắn cờ
Ngoài việc tìm hiểu về các nguyên nhân và cách khắc phục tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ. Bạn có thể áp dụng những cách sau để hạn chế tình trạng này xảy ra:
- Không nên tạo nhiều tài khoản Facebook hay tài khoản quảng cáo trên một thiết bị. Sử dụng địa chỉ IP và thiết bị đáng tin cậy để đăng nhập vào tài khoản Facebook khi thực hiện chạy quảng cáo.
- Hãy sử dụng một thiết bị duy nhất để đăng nhập vào tài khoản Facebook và tránh đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng một địa chỉ IP.
- Luôn đảm bảo tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook.
- Tuyệt đối không sử dụng tài khoản quảng cáo của người khác để chạy quảng cáo.
- Sử dụng Trình quản lý kinh doanh thay cho tài khoản quảng cáo cá nhân.
- Kiểm tra số dư trong thẻ thanh toán và đảm bảo đủ thanh toán khi đến hạn mức thanh toán quảng cáo.
- Tránh sử dụng những thẻ Visa có liên quan đến những tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ.
- Không nên tạo chiến dịch quảng cáo Facebook ở nhiều địa điểm khác nhau.
- Thường xuyên kiểm tra tài khoản Facebook Ads để phát hiện những vấn đề và khắc phục trước khi Facebook phát hiện.
- Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân và liên kết tài khoản với các trang web hay ứng dụng đáng tin cậy giúp tăng tính bảo mật cho tài khoản.
Qua những nội dung đã chia sẻ ở trên thì bạn đã hiểu rõ hơn về những nguyên nhân và cách khắc phục tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ. Hy vọng rằng bạn sẽ áp dụng thành công và triển khai được các chiến dịch Facebook Ads thu được kết quả tốt nhất!
Có thể bạn muốn biết:
- Cách test quảng cáo Facebook hiệu quả 2024
- Cho thuê tài khoản Facebook Ads ngưỡng dưới 3 triệu VND
- 10 thủ thuật chạy quảng cáo Facebook hiệu quả mới nhất 2024
Câu hỏi thường gặp
Trong trường hợp tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ thì Facebook sẽ gửi email thông báo cho bạn thông báo tài khoản quảng cáo bị gắn cờ. Hoặc bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của tài khoản quảng cáo bằng cách truy cập vào Trung tâm Quảng cáo và kiểm tra trạng thái của tài khoản.
Về thời gian xét duyệt tài khoản sẽ phụ thuộc vào tốc độ làm việc của đội ngũ Facebook. Thông thường thì quá trình xét duyệt sẽ mất từ 24 – 48 tiếng và đôi khi có thể kéo dài từ 5 – 7 ngày. Nếu bạn muốn biết được tình trạng xét duyệt tài khoản quảng cáo của mình thì hãy truy cập vào mục Chất lượng tài khoản quảng cáo trong Trình quản lý doanh nghiệp.
