Mặc dù ra đời sau so với các nền tảng xã hội khác tuy nhiên Tiktok là mảnh đất tiềm năng để doanh nghiệp khai thác phát triển hoạt động kinh doanh, triển khai các chiến dịch quảng cáo tiếp cận khách hàng mục tiêu. Dù vậy thì không phải cũng hiểu về Tiktok Ads cũng như biết cách chạy quảng cáo hiệu quả. Với những người mới chạy quảng cáo Tiktok thường gặp phải tình trạng quảng cáo không cắn tiền. Bài viết hôm nay, Optimal Agency sẽ giải đáp lý do tại sao quảng cáo TikTok không cắn tiền và cách giải quyết cho mỗi trường hợp.
Dấu hiệu nhận biết quảng cáo Tiktok không cắn tiền
Quảng cáo Tiktok không cắn tiền nghĩa là quảng cáo không được phân phối hoặc hiển thị đến người dùng dù bạn đã thiết lập và chạy chiến dịch. Sau một thời gian chạy quảng cáo bạn kiểm tra và thấy ngân sách còn dư rất nhiều. Ngoài ra, bạn có thể nhận biết quảng cáo không cắn tiền và phân phối chậm qua số lần hiển thị và tương tác quá thấp. Hệ thống Tiktok không hiển thị bất cứ thông báo lỗi nào liên quan đến quảng cáo của bạn.
Nhiều người thường nhầm lẫn lỗi quảng cáo Tiktok không cắn tiền với lỗi quảng cáo không hiển thị. Nếu như quảng cáo Tiktok không cắn tiền có nghĩa là quảng cáo không sử dụng hết ngân sách hàng ngày mà bạn đã đặt ra. Còn đối với quảng cáo Tiktok không hiển thị là tình trạng quảng cáo không đạt được kết quả mong muốn hoặc không hiển thị trên Tiktok, bất chấp ngân sách và chiến dịch của bạn. Điều này khiến bạn thấy khó chịu vì ngân sách đã được chi tiêu nhưng quảng cáo không hiển thị lượt xem hoặc tương tác.
Tại sao quảng cáo TikTok không cắn tiền?
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc quảng cáo Tiktok không cắn tiền. Dưới đây là một nguyên nhân phổ biến gây ra tình trạng này bạn cần nắm rõ:
Tiktok không tính phí theo lượt hiển thị
Khác với Facebook, Tiktok tính tiền quảng cáo theo lượt tương tác trên mỗi video quảng cáo. Hầu hết người dùng Tiktok rất ít khi nhấn vào link quảng cáo trên Tiktok và đây là chính là nguyên nhân chính dẫn đến quảng cáo có ít lượt nhấp và không cắn tiền. Lúc đầu, các quảng cáo Tiktok đều phân phối như bình thường và sau đó xảy ra 2 trường hợp đó là nếu quảng cáo có lượt tương tác tốt thì sẽ hoạt động bình thường, cắn tiền tốt. Ngược lại, quảng cáo được hiển thị nhiều nhưng có ít tương tác và lượt nhấp. Khi đó Tiktok sẽ đánh giá quảng cáo của bạn là không phù hợp nên sẽ hạn chế khả năng hiển thị quảng cáo đến người xem. Điều này dẫn đến việc quảng cáo không cắn tiền hoặc cắn tiền rất chậm.
Quảng cáo bị report
Nếu nội dung quảng cáo của bạn không phù hợp với người xem và quảng cáo lặp lại nhiều lần khiến họ khó chịu . Khi đó người dùng sẽ tiến hành report quảng cáo của bạn và nếu Tiktok nhận được nhiều lượt báo cáo thì sẽ thực hiện các hạn chế đối với quảng cáo. Lúc này chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ bị hạn chế hiển thị và không cắn tiền khi phân phối trên nền tảng.
Nội dung quảng cáo không hấp dẫn
Tiktok là nền tảng ưu tiên những nội dung mới lạ, sáng tạo, độc đáo và thu hút. Nếu content quảng cáo trên Tiktok của bạn thực sự không hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu thì lượt nhấp, tương tác với quảng cáo rất thấp. Đặc biệt là khi các nhà quảng cáo thường tái sử dụng nội dung quảng cáo cũ từ các nền tảng khác như Youtube, Facebook, Instagram để tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên Tiktok có một số yêu cầu nghiêm ngặt về kích thước hiển thị, chất lượng video, âm thanh bản quyền. Nếu video quảng cáo của bạn không đáp ứng được những tiêu chuẩn này thì quảng cáo sẽ bị hạn chế phân phối và không cắn tiền.
Sử dụng tài khoản quảng cáo cá nhân
Khác với tài khoản Agency thì tài khoản quảng cá nhân có mức độ uy tín thấp và mức ngân sách quảng cáo chưa cao. Điều này chính là lý do khiến tài khoản quảng cáo cá nhân bị giới hạn nhiều tính năng và nếu bạn sử dụng tài khoản cá nhân để chạy quảng cáo trên Tiktok thì sẽ bị hạn chế về khả năng cắn tiền.
Các lỗi target đối tượng mục tiêu
Cho dù nội dung quảng cáo của bạn thực sự hấp dẫn nhưng không nhắm đúng đối tượng mục tiêu thì sẽ không thu được bất cứ lượt tương tác nào từ người dùng. Đặc biệt quảng cáo Tiktok tính phí theo lượt nhấp sẽ dẫn đến tình trạng quảng cáo Tiktok không cắn tiền. Nguyên nhân của vấn đề này là do bạn target sai đối tượng mục tiêu:
Target quá rộng
Bạn nhắm mục tiêu đến nhiều đối tượng để mở rộng phạm vi tiếp cận. Điều này khiến quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị cho những khách hàng không có nhu cầu hoặc không phù hợp. Khi đó quảng cáo sẽ nhận được rất ít lượt tương tác và bị Tiktok đánh giá không tốt nên sẽ hạn chế khả năng hiển thị và quảng cáo không cắn tiền.
Target quá sâu
Trái ngược với cách nhắm mục tiêu trên thì nếu bạn target quá chi tiết các đặc điểm của đối tượng mục tiêu thì tệp khách hàng tiếp cận sẽ bị giới hạn. Vì vậy nếu quảng cáo của bạn target đến nhóm đối tượng quá chi tiết sẽ dẫn đến việc quảng cáo có khả năng hiển thị kém, tương tác ít và cắn tiền chậm.
Target chồng chéo
Với lỗi target này, bạn đang nhắm mục tiêu đến quá nhiều nhóm đối tượng khác nhau hoặc đặt ra quá nhiều điều kiện cho quảng cáo. Điều này dẫn đến Tiktok sẽ gặp khó khăn trong việc xác định tệp đối tượng mục tiêu bạn muốn tiếp cận. Khi đó tình trạng quảng cáo Tiktok phân phối chậm và không cắn tiền sẽ diễn ra
Thiết lập giá thầu quá thấp
Đây là một trong những lý do khiến quảng cáo Tiktok của bạn không cắn tiền. Mặc dù quảng cáo của bạn có nội dung tốt, target đúng đối tượng mục tiêu nhưng mức giá thầu thiết lập lại quá thấp. Điều này dẫn đến việc quảng cáo của bạn không thể cạnh tranh với các bài quảng cáo khác về lượt hiển thị và tương tác.
Cách giải quyết triệt để quảng cáo Tiktok không cắn tiền
Nếu bạn đã hiểu rõ nguyên nhân tại sao quảng cáo TikTok không cắn tiền thì hãy khám phá những phương pháp khắc phục hiệu quả mà chúng tôi chia sẻ sau đây:
Thiết lập phương thức tính phí theo lượt hiển thị (CPM)
Để quảng cáo Tiktok cắn tiền thì bạn nên thiết lập các mục tiêu quảng cáo sử dụng phương thức mua theo lượt hiển thị (CPM). Khi đó, nhà quảng cáo sẽ phải chấp nhận giá thầu cho mỗi tương tác có thể sẽ khá cao. Đồng thời khi tạo chiến dịch quảng cáo thì bạn nên tối ưu nội dung, hình ảnh quảng cáo để tăng khả năng người dùng nhấp vào quảng cáo.
Tạo nội dung quảng cáo chất lượng
Bạn hãy dành thời gian nghiên cứu và nâng cao chất lượng nội dung quảng cáo phù hợp với đối tượng mục tiêu mà vẫn đảm bảo sự hấp dẫn, thu hút. Hãy sáng tạo các nội dung mới, độc nhất, dành riêng cho chiến dịch quảng cáo trên TikTok. Tuyệt đối không tái sử dụng nội dung từ các nền tảng khác. Bạn nên tìm hiểu về các xu hướng mới trên Tiktok hoặc hợp tác với các KOL/KOC để tạo ra nội dung quảng cáo phù hợp, hấp dẫn thu hút nhiều lượt xem, lượt tương tác với quảng cáo.
Cách xử lý quảng cáo Tiktok bị báo cáo
Việc quảng cáo Tiktok bị người dùng báo cáo có thể do nội dung không phù hợp, nội dung độc hại hoặc spam hay gây làm phiền. Đối với trường hợp này thì bạn nên thay đổi nội dung quảng cáo đảm bảo tuân thủ các chính sách của Tiktok. Đồng thời tiến hành xem lại đối tượng khách hàng và tối ưu nội dung quảng cáo cho phù hợp với nhu cầu, sở thích. Nếu bạn thầy quảng cáo bị report là không chính đáng do đối thủ chơi xấu hoặc vô tình người dùng nhấn vào. Bạn hãy gửi yêu cầu xem xét lên TikTok để yêu cầu mở lại quảng cáo.
Điều chỉnh giá thầu phù hợp
Chiến lược đặt giá thầu quảng cáo TikTok ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Vì vậy bạn cần đảm bảo giá thầu phải phù hợp với mục tiêu quảng cáo. Hãy nghiên cứu giá thầu trung bình của đối thủ cạnh tranh trong ngành và sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa để ước tính giá thầu phù hợp.
Nếu bạn mới chạy quảng cáo trên TikTok và chưa có nhiều kinh nghiệm thì hãy sử dụng tính năng Smart Optimization để hệ thống tự động tối ưu giá thầu một cách hiệu quả. Bạn nên thường xuyên theo dõi hiệu suất chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh giá thầu nếu cần.
Target đúng đối tượng mục tiêu
Không chỉ cần tạo nội dung quảng cáo chất lượng, hấp dẫn bạn cần phải target đúng đối tượng mục tiêu để thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí hiệu quả. Nếu như bạn target quá rộng thì bạn cần xem xét tối ưu lại tệp khách hàng, bổ sung thêm những bộ lọc: giới tính, độ tuổi, sở thích,… khi target.
Trường hợp bạn target quá sâu thì nên target đối tượng ở mức cơ bản và nên tập trung vào những đặc điểm chính của đối tượng khách hàng, không nên target quá chi tiết. Mặt khác, bạn nên thử nghiệm các chiến dịch quảng cáo với các đối tượng mục tiêu khác nhau để tìm ra đối tượng hiệu quả nhất.
Còn nếu bạn target đối tượng chồng chéo thì nên giảm bớt các điều kiện và ưu tiên điều kiện quan trọng nhất. Đồng thời mở rộng phạm vi đối tượng tiếp cận bằng cách thay đổi một số điều kiện. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Tiktok Studio để xem đối tượng mục tiêu của mình là ai để tập trung nguồn lực vào đó.
Sử dụng tài khoản quảng cáo Tiktok Agency
Thay vì sử dụng tài khoản Tiktok Ads cá nhân để chạy quảng cáo thì bạn nên thuê và sử dụng tài khoản Agency từ các đối tác chính thức của tiktok. Với phương án này thì bạn có thể trải nghiệm đầy đủ các tính năng và định dạng quảng cáo để triển khai chiến dịch Tiktok Ads hiệu quả.
Như vậy là bạn đã có lời giải đáp chi tiết về nguyên nhân tại sao quảng cáo TikTok không cắn tiền cũng như biết cách xử lý nếu gặp phải tình trạng này thành công. Với những thông tin hữu ích mà chúng tôi đã chia sẻ ở trên thì bạn có thể áp dụng và triển khai các chiến dịch Tiktok Ads hiệu quả, nâng cao doanh số và lợi nhuận tối đa.
Tham khảo thêm bài viết:
- Các hình thức quảng cáo trên Tiktok tiềm năng nhất hiện nay
- Cách đọc chỉ số quảng cáo TikTok như thế nào cho chính xác nhất
- Sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop gồm có những loại nào?
Câu hỏi thường gặp
Sự nhận biết rõ nhất khi quảng cáo Tiktok không cắn tiền thể hiện ở việc số lượt hiển thị và tương tác ở mức rất thấp hoặc không có. Bên cạnh đó bạn có thể kiểm tra ngân sách quảng cáo sau khi chạy một thời gian còn dư nhất nhiều. Quảng cáo không được phân phối hoặc hiển thị đến người dùng dù chiến dịch đã hoạt động.
Việc quảng cáo Tiktok không chi tiêu là do quảng cáo vẫn chưa vượt qua giai đoạn máy học. Trong giai đoạn phân phối quảng cáo ban đầu thì thuật toán Tiktok sẽ học tập và tìm kiếm nhóm đối tượng phù hợp với quảng cáo. Giai đoạn này giống như một thử nghiệm nên Tiktok sẽ không sử dụng toàn bộ ngân sách ngay. Ngoài ra, nếu bạn đã bỏ lỡ một khoản thanh toán hoặc đã đạt đến giới hạn chi tiêu trên thẻ thì quảng cáo sẽ không chi tiêu nữa.
