Để đánh giá sự thành công của chiến dịch quảng cáo trên Google thì bạn không chỉ theo dõi chuyển đổi trực tuyến mà cần phải theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads. Bằng cách này thì bạn sẽ có được những dữ liệu của chiến dịch cũng như cách quảng cáo tác động đến doanh số bán hàng. Từ đó mà bạn có thể đưa ra chiến lược tối ưu hóa quảng cáo hiệu quả và nâng cao chỉ số ROI cho doanh nghiệp của mình.
Theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến của Google Ads là gì?
Chuyển đổi ngoại tuyến là hành động mong muốn mà đối tượng mục tiêu thực hiện bên ngoài trang web như: gọi một cuộc điện thoại, ghé thăm trực tiếp hoặc mua hàng trực tiếp tại cửa hàng thực tế, tham gia sự kiện,… Việc hiểu được tầm quan trọng những lượt chuyển đổi ngoại tuyến là bước đầu tiên để tối ưu hóa chiến dịch Google Ads.
Tính năng theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến là phương pháp mà các marketer sử dụng để xác định doanh số bán hàng, đăng ký và các hành động khác xảy ra bên ngoài trang web. Đây là một giải pháp mạnh mẽ cho phép bạn nhập lượt chuyển đổi từ các công cụ khác như CRM. Công cụ này giúp bạn đánh giá xem chiến dịch nào hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy khách hàng tiềm năng và bán hàng ngoại tuyến.
Bạn có thể theo dõi lượt chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads theo 2 cách đó là theo dõi chuyển đổi từ cuộc gọi. Hoặc nhập trực tiếp lượt chuyển đổi ngoại tuyến vào Google Ads. Quy trình cụ thể như sau:
Những dữ liệu ngoại tuyến được thu thập từ các cửa hàng thực tế (cuộc gọi hay hành động thực thực hiện trong thế giới ngoại tuyến,…). Tất cả dữ liệu ngoại tuyến này được lưu trữ trong CRM (phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng).
Lúc này bạn có thể chuyển lại dữ liệu đó vào Google Ads bằng cách sử dụng tính năng Nhập chuyển đổi ngoại tuyến của Google (OCI). Khi gửi dữ liệu chuyển đổi này, bạn sẽ thêm ID nhấp chuột Google (GCLID) vào dữ liệu người dùng.
GCLID giúp Google Ads xác định đúng người dùng từ đúng chiến dịch và phân bổ chính xác các lượt chuyển đổi. Quá trình gửi dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến từ CRM trở lại Google Ads được gọi là Theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến (OCT).
>>>Xem thêm: chiến dịch tối đa hóa hiệu suất Google Ads
Vì sao cần theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến trên Google Ads?
Bằng cách theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads giúp bạn biết được có bao nhiêu lượt nhấp chuột vào quảng cáo và tạo ra bao nhiêu chuyển đổi. Thông qua việc theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến thì bạn sẽ có được cái nhìn tổng quan về cách quảng cáo tác động đến hành động của khách hàng như thế nào.
Với dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến mới, bạn có thể tinh chỉnh chiến dịch của mình để nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng mang tới doanh số và có lợi nhuận ròng trên vốn đầu tư (ROI) tốt nhất.
Thông qua việc theo dõi dữ liệu ngoại tuyến Google Ads giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách khách hàng tương tác ngoại tuyến. Nhờ đó doanh nghiệp có thể cải thiện việc nhắm mục tiêu và thông điệp quảng cáo để thu hút khán giả hiệu quả hơn.
Nhờ sự hiểu biết sâu sắc về hành trình của khách hàng thì bạn có thể khám phá những cách mới để tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu. Với việc sử dụng dữ liệu từ chuyển đổi ngoại tuyến sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp bạn.
Hơn nữa, qua việc phân tích các sự kiện chuyển đổi ngoại tuyến sẽ giúp xác định những từ khóa và tiêu chí nhắm mục tiêu hoạt động tốt nhất. Bằng cách này thì bạn có thể xác định thời điểm tốt nhất để tiếp cận các nhóm khách hàng cụ thể.
>>>Tìm hiểu thêm: công cụ báo cáo quảng cáo facebook tốt nhất
Các bước theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads chi tiết
Để thực hiện theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến quảng cáo Google thì bạn cần có tài khoản Google Ads để liên kết các lần nhấp vào quảng cáo với chuyển đổi ngoại tuyến. Nếu bạn muốn có tài khoản Google Ads chất lượng thì bạn hãy thuê tài khoản của Optimal. Tại đây bạn được cấp tài khoản Agency trust cao, ổn định với mức phí thuê tốt nhất trên thị trường. Tài khoản của chúng tôi sẽ mang đến giá thầu tốt nhất cho chiến dịch quảng cáo của bạn.
Bạn chỉ cần gửi thông tin chi tiết về chiến dịch cùng ngân sách chạy quảng cáo. Các chuyên gia của chúng tôi đảm bảo các chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ 100% hoạt động (Camp active). Đồng thời bạn sẽ nhận được báo cáo chi tiết hàng ngày về tình trạng hoạt động của chiến dịch quảng cáo để đối chiếu với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bạn.
Trong trường hợp, sản phẩm và dịch vụ bạn chạy quảng cáo trên Google (Casino, Crypto, Nutra,…) thì chúng tôi còn hỗ trợ bọc link VPCS miễn phí, kiểm duyệt và chỉnh sửa các từ khóa, nội dung quảng cáo cho phù hợp để tránh vi phạm chính sách. Để biết thêm chi tiết về dịch vụ thì bạn hãy liên hệ tới hotline: +84819004282 ngay!
Mặt khác, bạn cần có tài khoản Google Analytics để thu thập và phân tích dữ liệu cùng công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để tập trung khách hàng tiềm năng và dữ liệu khách hàng. Tùy vào cách khách hàng kết nối với doanh nghiệp của bạn mà bạn có thể sử dụng thêm các phần mềm theo dõi cuộc gọi cho các giao dịch qua điện thoại.
Sau khi chuẩn bị đầy đủ các nguyên liệu thì bạn hãy tiến hành các bước thiết lập hành động chuyển đổi trong tài khoản Google Ads như sau:
Chuyển đến Công cụ và cài đặt rồi chọn vào Đo lường và chọn Chuyển đổi. Kế tiếp bạn chọn vào Hành động chuyển đổi mới rồi nhấp vào Nhập làm loại chuyển đổi để bắt đầu thiết lập chuyển đổi ngoại tuyến.
Khi được hỏi muốn chọn dữ liệu nào thì bạn hãy chọn “Nguồn dữ liệu hoặc CRM khác” và chọn xem bạn muốn theo dõi số lần nhấp chuột và cuộc gọi hay chuyển đổi. Điền vào trường cần thiết và lưu hành động chuyển đổi của bạn. Sau khi bạn đã tạo hành động chuyển đổi nhập ngoại tuyến. Bạn sẽ cần phải bắt đầu tải lên dữ liệu chuyển đổi.
Tiếp đó bạn hãy thiết lập hành động chuyển đổi của bạn như: Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hoặc Khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi. Sau đó bạn hãy cung cấp chi tiết chuyển đổi gồm nhập Tên chuyển đổi, giá trị và số lượng. Nhấp vào Tạo và tiếp tục để hoàn tất hành động chuyển đổi.
Cuối cùng bạn cần đặt phương thức tải lên các chuyển đổi ngoại tuyến. Chọn Tải lên từ danh sách và nhấp vào Kết thúc. Như vậy là bạn đã tạo thành công chuyển đổi trong tài khoản Google Ads của mình
Bây giờ bạn cần chuẩn bị dữ liệu để nhập vào Google Ads. Để chuẩn dữ liệu thì bạn có thể tải xuống mẫu dựa trên loại chuyển đổi bạn muốn tải lên ( Excel , CSV hoặc Google Trang tính,…).
Hoặc bạn có thể tải mẫu xuống từ giao diện Google Ads bằng cách đăng nhập vào tài khoản Google Ads rồi nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải. Trong phần Đo lường thì bạn hãy nhấn vào Chuyển đổi.
Ở trong menu bên trái thì bạn hãy nhấp vào Tải lên rồi bấm vào dấu (+) rồi nhấp vào Xem mẫu. Bây giờ bạn hãy chọn mẫu chính xác dựa trên các phương pháp bạn đang sử dụng. Tiếp đó bạn hãy Điền dữ liệu ngoại tuyến vào Excel, CSV hoặc Google Sheet.
Để nhập dữ liệu thì bạn hãy chuyển đến phần Chuyển đổi – Tải lên trong tài khoản Google Ads của bạn. Kế tiếp bạn hãy nhấn vào nút “+” màu xanh để tải lên và chọn phương thức. Khi bạn đã tải tệp của mình lên thì hãy nhấp vào Xem trước . Bạn hãy kiểm tra lại mọi lỗi bị Google gắn cờ trước khi tải lên và sửa chúng nếu cần. Khi đã sẵn sàng hãy nhấp vào Áp dụng để đồng bộ hóa các chuyển đổi với tài khoản của bạn.
Với những hướng dẫn theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads chi tiết ở trên thì bạn đã học hỏi thêm nhiều kiến thức bổ ích. Hy vọng rằng bạn có thể áp dụng thành công và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng tối đa!
Tham khảo thêm bài viết:
- Cách tạo danh sách mua sắm trên Google đơn giản, dễ hiểu
- Chạy quảng cáo Google Ads cần những gì? Gồm các bước nào?
- Top 10 tiêu chí xếp hạng Website trên Google bạn cần biết
Câu hỏi thường gặp
Nói đến sự khác biệt giữa chuyển đổi trực tuyến và ngoại tuyến là nơi diễn ra chuyển đổi. Đối với chuyển đổi trực tuyến, chuyển đổi xảy ra trong chính trang web trong khi chuyển đổi ngoại tuyến hay hành động chuyển đổi diễn ra bên ngoài trang web. Chẳng hạn như ghé thăm cửa hàng thực tế và mua hàng, tham dự sự kiện, lên lịch cuộc hẹn qua điện thoại,…
Trong trường hợp mục tiêu quảng cáo của bạn là tìm kiếm khách hàng tiềm năng thì việc theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến là điều cần thiết. Bởi hầu hết khách hàng tiềm năng được tạo ra khi ngoại tuyến kể cả khi họ xem quảng cáo giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Ví dụ như đối tượng mục tiêu sẽ nhấp vào quảng cáo Google để truy cập trang web của bạn rồi gọi điện đến doanh nghiệp của bạn để tìm hiểu thêm về sản phẩm, dịch vụ.
Tính năng theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến có thể giúp bạn theo dõi những khách hàng tiềm năng này và đo lường mức độ hiệu quả của các chiến dịch Google Ads. Đồng thời bạn có thể xác định những từ khóa và tiêu chí nhắm mục tiêu để đạt được nhiều chuyển đổi ngoại tuyến nhất.
