Email marketing là một trong những kênh tiếp thị, chăm sóc khách hàng hiệu quả được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Nếu sử dụng kênh này đúng cách thì doanh nghiệp sẽ có thêm nhiều khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng. Để đạt hiệu quả tốt nhất thì bạn cần phải gửi email vào đúng thời điểm nếu không sẽ rất lãng phí ngân sách. Chính vì vậy, bạn nên tham khảo bài viết dưới đây của Optimal Agency để nắm được thời điểm vàng để gửi email marketing có tỷ lệ mở cao nhất!
Tầm quan trọng của việc gửi email đúng thời điểm
Việc gửi email vào đúng thời điểm rất quan trọng bởi nó ảnh hưởng đến khả năng chú ý, tỷ lệ mở và phản hồi của người nhận. Theo nhận định của các chuyên gia thì việc xác định được thời điểm tốt nhất để gửi email có vai trò quyết định rất lớn đến khả năng tương tác và sự thành công của chiến dịch email marketing.
Hàng ngày, mỗi người dùng sẽ nhận được một số lượng email nhất định. Với đối tượng văn phòng thì chỉ 65% email nhận được sẽ được tương tác trực tiếp còn lại sẽ không được mở hoặc bị bỏ vào thùng rác. Theo một số nghiên cứu chỉ ra rằng thì tỷ lệ mở của email giảm xuống 1% sau 24 giờ khi email được gửi đến hộp thư đến. Điều này có nghĩa là nếu người nhận email của bạn không mở email vào ngày đầu tiên kể từ khi nhận thì rất có thể họ sẽ không bao giờ đọc chúng. Nếu email bị bỏ qua thì doanh nghiệp sẽ lãng phí thời gian, công sức và ngân sách dành cho chiến dịch email marketing
Mỗi đối tượng cụ thể có thói quen và thời gian sử dụng Internet khác nhau nên thời gian nhận email và đọc sẽ khác nhau. Do đó, bạn cần phải xác định được thời điểm vàng để gửi email marketing đến từng đối tượng cụ thể để tăng tỷ lệ mở. Với sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh nên việc xác định được khung giờ gửi email phù hợp vào lúc người nhận có nhiều khả năng mở là rất quan trọng.
Thời gian gửi email marketing hoàn hảo của doanh nghiệp bạn có thể khác với thời điểm gửi email của nhà tiếp thị khác bởi đối tượng mục tiêu tiếp cận không giống nhau. Hơn nữa, việc xác định thời điểm phù hợp để gửi email cũng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như ngành nghề, đối tượng khách hàng,… Khi bạn gửi email đến khách hàng quan trọng thì nên tìm hiểu về thói quen và lịch trình làm việc của họ để tăng khả năng đọc và phản hồi email.
Nguyên tắc để gửi email đúng thời điểm đó là nên tránh gửi email vào những giờ làm việc quá trễ hoặc sớm. Đồng thời tránh gửi email vào ngày cuối tuần hoặc các ngày lễ và tùy chỉnh thời gian gửi email theo múi giờ của người dùng. Bên cạnh đó bạn nên sử dụng các công cụ tự động để lên lịch gửi email vào thời điểm phù hợp nhất.
Thời điểm vàng để gửi email marketing là khi nào?
Ngày tốt nhất trong tuần để gửi email marketing
Theo nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng thì những ngày lý tưởng để gửi email trong tuần là từ thứ 3 đến thứ 5. Trong đó thứ 3 là ngày thống trị tối cao cho việc gửi email tiếp thị bởi số lượng mở email rất cao dẫn đến tỷ lệ nhấp chuột và lưu lượng truy cập trang web cao hơn. Ngoài ra, ngày thứ 5 là ngày tốt nhất tiếp theo để tối đa hóa tỷ lệ mở email.
Sở dĩ 3 ngày trong tuần này là thời điểm tốt nhất để gửi email marketing bởi thứ 2 là ngày vô cùng bận rộn cho cuộc họp, kế hoạch công việc tuần mới và họ ít quan tâm đến thông tin quảng cáo. Còn thứ 6 cũng là một ngày bận rộn để chạy đua KPI để có thời gian dành cho cuối tuần. Nếu bạn gửi email vào thời điểm này sẽ bị lãng quên. Dĩ nhiên, 2 ngày cuối tuần sẽ là thời điểm là đối tượng khách hàng, đối tác nghỉ ngơi nên đây cũng là những ngày gửi email không hiệu quả.
Đối với các chiến dịch ưu đãi, khuyến mãi thì bạn nên gửi email trước thời điểm diễn ra chương trình từ 5 – 7 ngày. Hãy tìm hiểu về thói quen truy cập email của khách hàng, quan tâm đến múi giờ đồng thời thực hiện thử nghiệm để lựa chọn được thời điểm gửi email phù hợp. Điều này sẽ giúp nâng cao hiệu quả của chiến dịch email marketing và tối ưu chi phí.
Thời gian tốt nhất trong ngày để gửi email marketing
Khi đã xác định được ngày nào là gửi Email hoàn hảo nhất thì tiếp theo bạn nên chọn thời điểm nào là tốt nhất để gửi email. Thời điểm để gửi email marketing ảnh hưởng rất lớn đến việc khách hàng mở email để đọc. Nếu bạn gửi email vào đúng thời điểm sẽ dễ dàng chuyển đổi người đăng ký thành khách hàng. Còn nếu gửi quá muộn thì email của bạn có thể nằm dưới các email quảng cáo khác và bị lãng quên.
Theo một số nghiên cứu chỉ ra rằng thời gian có tỷ lệ mở email tốt nhất và lượt nhấp cao 6 lần nếu gửi email từ 8 – 10 sáng và từ 3 – 4 giờ chiều. Để giúp cho chiến dịch email marketing đạt được hiệu quả cao nhất thì bạn nên soạn thảo thông điệp và lên lịch gửi email trước thời điểm trên khoảng 1 tiếng.
Thời điểm tốt là lúc thông điệp email được mở ra nhiều nhất và buổi sáng có thời gian tương tác tốt nhất. Tuy nhiên đây chỉ là thông tin mang tính chất tham khảo và để biết được thời gian chính xác thì bạn nghiên cứu hành vi, thói quen của đối tượng mục tiêu rồi thực hiện thử nghiệm từ đó lựa chọn được thời gian phù hợp để gửi email.
Mặt khác, bạn nên quan tâm đến hành vi và chiến lược email marketing của đối thủ. Hãy kiểm tra hộp thư mỗi ngày để tìm hiểu thêm về các email quảng cáo học hỏi và tiếp thu kinh nghiệm áp dụng vào các chiến dịch của mình.
Thời điểm gửi email theo đối tượng nhận
Đối với người nhận là đối tác kinh doanh hay doanh nghiệp thì bạn nên gửi email vào thứ 3 đến thứ 5 hàng tuần từ 9h30 đến 15h. Bởi những thời điểm này họ thường dành để kiểm tra email và có nhiều thời gian để đọc email hơn. Vì thường ngày thứ 2 là thời điểm quan trọng cho những cuộc họp chiến lược, tổng kết công việc tuần trước. Còn thứ 6 là chạy đua với KPI nên mọi người rất ít khi mở email. Hai ngày cuối tuần thường là quãng thời gian họ dùng để nghỉ ngơi nên nếu gửi email vào thời điểm này thì hiệu quả rất thấp.
Về thời điểm gửi email dành cho đối tượng người nhận là người tiêu dùng thì hầu hết thời gian rảnh để online của họ tập trung vào những ngày cuối tuần nên hãy bắt đầu gửi từ 17h đến 20h. Ngày gửi hiệu quả nhất là từ thứ 6 đến Chủ nhật. Khi đó họ sẽ có nhiều thời gian online để xem xét, tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp.
Thời gian gửi email tốt nhất theo quốc gia
Tỷ lệ mở email marketing theo thời gian trong ngày thay đổi theo các khu vực khác nhau. Nếu như ở Việt Nam thì thời gian phổ biến cho email là vào buổi sáng. Với 21% tổng số lần mở xảy ra từ 9h sáng đến 11 trưa trên máy tính. Đối với thiết bị di động thì tỷ lệ mở ổn định từ 8h sáng đến 21h tối.
Ở Vương quốc Anh thì thời gian phổ biến mở email vào khoảng 16 – 17h chiều trong khi đó thiết bị di động mở nhiều nhất vào lúc 18h chiều. Những quốc gia như Đức, Tây Ban Nha, Úc và New Zealand có nhiều khả năng mở email vào buổi sáng. Bạn cần nắm được thời gian gửi email lý tưởng tại các quốc gia để lên chiến dịch email marketing phù hợp.
Những yếu tố ảnh hưởng đến thời gian gửi email marketing
Nếu bạn vẫn chưa chọn được thời điểm vàng để gửi email marketing thì hãy cân nhắc những yếu tố sau để có được sự lựa chọn phù hợp:
Nghiên cứu hành vi và nhân khẩu học của khách hàng
Bằng việc hiểu rõ khách hàng, nhân khâu học của khách hàng là điều cần thiết để lựa chọn được thời gian gửi email phù hợp. Bởi khách hàng của bạn sẽ là những nhóm người khác nhau với thói quen và hành vi khác nhau nên thời điểm lý tưởng để gửi email đến các nhóm đối tượng này sẽ khác nhau. Các marketer cần phải quan sát, nghiên cứu thật kỹ hành vi của khách hàng ở những vị trí địa lý khác nhau.
Sản phẩm và dịch vụ cung cấp
Là một trong những yếu tố quan trọng để xác định thời điểm gửi email hoàn hảo. Nếu bạn là doanh nghiệp cung cấp giải pháp B2B thì thời điểm tốt nhất là thứ 3. Còn nếu bạn hoạt động trong lĩnh vực giải trí thì nên lựa chọn thứ 6 hoặc cuối tuần để gửi email là tốt nhất.
Tần suất gửi email
Khi bạn gửi email marketing quá nhiều sẽ gây khó chịu cho người đọc nhưng nếu quá ít sẽ không tạo ra tác động. Một số nghiên cứu chỉ ra rằng những người đăng ký sẽ muốn nhận email marketing ít nhất 1 lần/tuần. Vì vậy, bạn hãy lên lịch gửi email với tần suất phù hợp.
Dòng tiêu đề email
Tiêu đề là yếu tố quan trọng quyết định xem email của bạn gửi có được mở và xem không. Trước khi gửi email thì bạn nên viết dòng tiêu đề thật hấp dẫn, nổi bật để thu hút sự chú ý của người nhận. Kết hợp với việc gửi email vào đúng thời điểm sẽ thúc đẩy quá trình người nhận mở email và xem.
Trải nghiệm người dùng
Đây cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ mở email và đọc. Bởi sau khi người dùng mở và bắt đầu đọc email thì trải nghiệm của họ sẽ xác định rằng liệu họ có mở email của bạn trong tương lai không. Do đó, bạn nên thiết kế email thân thiện với người dùng với nội dung rõ ràng, dễ hiểu cung cấp những lợi ích cho khách hàng và đảm bảo thân thiện với thiết bị di động.
Qua những chia sẻ về thời điểm vàng để gửi email marketing của chúng tôi ở trên thì mong rằng bạn có thể tìm ra thời gian lý tưởng nhất cho từng đối tượng khách hàng của mình. Từ đó giúp nâng cao tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi giúp nâng cao hiệu quả chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp mình.
Bài viết liên quan:
- Cho thuê tài khoản Tiktok Agency chất lượng
- Cho thuê tài khoản Google quảng cáo cài đặt ứng dụng
- Top 6 Agency cho thuê tài khoản Invoice Google Ads chất lượng
Câu hỏi thường gặp
Mỗi ngày nên gửi bao nhiêu email marketing cho khách hàng là vấn đề thắc mắc của nhà tiếp thị triển khai chiến dịch email marketing. Thông thường để không bị đánh giá là spam thì bạn không gửi quá 30 email/ngày trên cùng một địa chỉ IP. Bạn nên sử dụng nhiều email và nhiều địa chỉ IP khác nhau để gửi email và khoảng cách giữa các lần gửi email là 30s. Hơn nữa, bạn không thể gửi thủ công nhiều email cùng lúc cho khách hàng. Thay vào đó bạn nên sử dụng các công cụ tự động lên lịch gửi email vào đúng thời điểm.
Bạn nên gửi email marketing vào thứ 3, thứ 4, thứ 5 với thời gian từ 8h đến 10h sáng và từ 3h đến 4h chiều. Bởi theo nhiều nghiên cứu thì các email được gửi trong khoảng thời gian này có tỷ lệ mở và nhấp cao hơn gấp 6 lần so với thời gian khác. Bạn hãy lên lịch gửi email trước khoảng 1 tiếng để chiến dịch email marketing đạt được hiệu quả tốt nhất.
