Việc duy trì hoạt động trên các nền tảng truyền thông xã hội là một trong những cách tốt nhất để xây dựng nhận thức về thương hiệu và tương tác với khách hàng của bạn. Tuy nhiên, với nhiều nền tảng xã hội khác nhau, việc quản lý tất cả nội dung đồng thời có thể trở thành một công việc khá phức tạp. May mắn thay, hiện nay có nhiều công cụ hỗ trợ giúp cho những người bận rộn như bạn vẫn có thể quản lý truyền thông xã hội một cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Ngay trong bài viết ngày hôm nay, Optimal Agency sẽ cùng các bạn tìm hiểu về các Công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
Công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội
Với sự bùng nổ của Internet, các doanh nghiệp ngày càng mong muốn tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau. Điều này đồng nghĩa với việc tạo và quản lý nội dung trên các nền tảng này đòi hỏi một lượng thời gian lớn. Khác biệt so với Meta Business Suite chỉ hỗ trợ các nền tảng của Meta như Instagram, WhatsApp và Facebook, một công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội (Social media management tools) sẽ giúp các nhà tiếp thị quản lý, tổ chức nội dung, theo dõi và tăng cường tương tác trên mọi nền tảng mà thương hiệu của họ tham gia. Các công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội các bạn có thể tham khảo cụ thể như sau:
Công cụ quản lý Buffer
Tương tự như nhiều công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội khác, Buffer cho phép bạn lên lịch đăng bài từ một nền tảng duy nhất, với điểm đặc biệt là ứng dụng di động của nó. Nếu bạn thường xuyên bận rộn và không có thời gian để ngồi trước máy tính quản lý các tài khoản truyền thông xã hội, Buffer là sự lựa chọn lý tưởng. Bạn có thể dễ dàng truy cập ứng dụng Buffer trên điện thoại, ngay cả khi đang di chuyển trên tàu, xe buýt, hoặc trong các buổi nghỉ giải lao giữa các cuộc họp.
Buffer cung cấp báo cáo và phân tích, giúp bạn theo dõi các chỉ số tương tác như đề cập, lượt thích, bình luận, chia sẻ, retweets, click, và phạm vi tương tác. Ngoài ra, công cụ này cũng hiển thị các bài đăng hoạt động hàng đầu của bạn, giúp bạn đánh giá được hiệu suất của mình và tạo ra các bài viết tiếp theo dựa trên dữ liệu đó. Với công cụ bài đăng Buffer RSS, bạn có thể dễ dàng xuất bản nội dung từ bất kỳ trang web yêu thích nào chỉ với một cú nhấp chuột. Buffer cũng hỗ trợ tải lên video và GIF, cho phép bạn chia sẻ nhiều loại nội dung khác nhau. Ngoài ra, Buffer còn có trình tạo hình ảnh riêng, giúp bạn tạo ra những hình ảnh sáng tạo và nổi bật cho các bài đăng của mình.
Sử dụng Oktopost để quản lý
Oktopost là một công cụ đặc biệt được thiết kế riêng cho các công ty B2B. Chiến lược của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này thường tập trung vào chất lượng mỗi bài đăng và sử dụng một số ít kênh hiệu quả. Thậm chí, chỉ cần một số ít khách hàng mới mỗi năm cũng có thể mang lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp. Oktopost là lựa chọn tuyệt vời vì nó giúp các doanh nghiệp B2B đảm bảo rằng họ sử dụng đúng nền tảng xã hội một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Bạn sẽ tiếp tục nhận được các lợi ích như đăng bài tự động, lên lịch và quản lý nội dung. Hơn nữa, bạn cũng sẽ nhận được phân tích phù hợp cho một doanh nghiệp B2B hay xu hướng tiếp thị B2B 2024.
Quản lý thông qua Hootsuite
Hootsuite là một công cụ tuyệt vời với các gói linh hoạt phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp. Nếu bạn là người sử dụng duy nhất và chỉ có ít hơn 10 trang mạng xã hội, bạn chỉ cần trả $20 mỗi tháng. Đối với doanh nghiệp lớn hơn, có từ 20 đến 50 tài khoản truyền thông xã hội mà nhiều thành viên trong nhóm có thể quản lý, mức giá sẽ là $99 và $499 mỗi tháng. Hootsuite giúp bạn lên lịch cho tất cả các bài đăng trên mọi kênh mạng xã hội và trên tất cả các tài khoản. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức so với việc đăng bài thủ công. Giao diện của Hootsuite rất rõ ràng và dễ sử dụng. Nếu bạn đã sử dụng các ứng dụng khác để quản lý tài khoản mạng xã hội, Hootsuite cũng có thể kết nối với chúng để bạn có thể quản lý mọi thứ từ một nơi. Nếu bạn làm việc trong một nhóm lớn sử dụng Hootsuite, bạn có thể giao vai trò duyệt nội dung trước khi đăng bài.
Một trong những tính năng tốt nhất của Hootsuite là các báo cáo phân tích. Bạn có thể xem số liệu của từng bài đăng trên mỗi kênh và thậm chí xác định ROI của mình. Hootsuite cũng cung cấp các công cụ giúp theo dõi nhóm, cho phép bạn xem những thành viên nào trong nhóm đang hoàn thành các tác vụ nhanh nhất và những người cần cải thiện. Tóm lại, Hootsuite xứng đáng được thử và họ cung cấp thử nghiệm miễn phí trong 30 ngày.
Công cụ quản lý Buzzsumo
Buzzsumo độc đáo so với các công cụ tiếp thị khác vì phần mềm này tập trung vào phân tích hồ sơ truyền thông xã hội và liên kết bạn với những người có ảnh hưởng để quảng bá thương hiệu của bạn. Mặc dù bạn có thể chưa sẵn sàng sử dụng người ảnh hưởng, Buzzsumo vẫn cung cấp nhiều công cụ hữu ích khác. Ví dụ, các công cụ theo dõi thương hiệu sẽ cảnh báo khi có bất kỳ đề cập nào đến công ty của bạn hoặc các đối thủ cạnh tranh trên Internet. Hay công cụ lọc thông tin giúp bạn cập nhật các xu hướng mới nhất. Bạn cũng có quyền truy cập vào báo cáo về nội dung được chia sẻ nhiều nhất trên mọi nền tảng truyền thông xã hội. Bạn có thể lọc thông tin này theo các khoảng thời gian khác nhau, bao gồm cả trong vòng 24 giờ. Buzzsumo cung cấp các gói phù hợp, có giá từ $99 đến $300 mỗi tháng. Tất cả các gói đều đi kèm với bản dùng thử miễn phí trong 7 ngày và sẽ được giảm giá 20% nếu bạn đăng ký thanh toán hàng năm.
Quản lý bàng công cụ Sprout Social
Sprout Social là một sự lựa chọn hàng đầu khác nếu bạn muốn quản lý tất cả các hồ sơ truyền thông xã hội của mình tại một nơi. Nền tảng này giúp bạn dễ dàng phác thảo, lưu trữ và sắp xếp tất cả các bài đăng trên mạng xã hội của bạn. Nếu bạn có nhiều thành viên trong nhóm, Sprout Social là một lựa chọn tuyệt vời. Việc ủy thác và chọn người phê duyệt trước khi đăng là thực hiện đơn giản. Sprout Social cũng hỗ trợ bạn trong việc trả lời tất cả tin nhắn mà không cần phải đăng nhập vào từng tài khoản riêng lẻ. Điều này giúp bạn duy trì sự liên lạc với khách hàng một cách kịp thời theo thứ tự ưu tiên dựa trên thông tin bạn nhận được. Phần mềm này còn có các công cụ giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Các thành viên trong nhóm có thể ghi chú về từng khách hàng và hồ sơ truyền thông xã hội của họ dựa trên lịch sử liên hệ. Nếu một khách hàng liên hệ qua nhiều nền tảng, thông tin của họ sẽ được tự động lưu trữ và sắp xếp ngăn nắp.
Trong bài viết trên, Optimal Agency đã chia sẻ cho các bạn những thông tin chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những nội dung của chúng tôi đưa ra có thể giúp ích cho các bạn trong việc tìm kiếm các công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội để đạt được hiểu quả cao trong công việc.
Mời bạn xem thêm:
- Phương tiện truyền thông xã hội ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần như thế nào?
- Ưu và nhược điểm của quảng cáo trên mạng xã hội
- Cách đo lường tác động của chiến dịch truyền thông chuẩn xác
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm quản lý truyền thông xã hội là các ứng dụng hoặc nền tảng công nghệ được thiết kế để quản lý, tổ chức và tương tác trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và nhiều nền tảng khác. Các phần mềm này cung cấp các công cụ cho việc đăng bài, lên lịch đăng, phân tích hiệu suất, quản lý nhóm và tương tác với người dùng, giúp doanh nghiệp và cá nhân tối ưu hóa chiến lược truyền thông xã hội của họ.
Phần mềm quản lý truyền thông là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu suất và hiệu quả trong việc quản lý chiến lược truyền thông xã hội. Bằng cách tổ chức, lên lịch đăng bài, phân tích dữ liệu và tương tác với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, phần mềm này giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa nội dung và tăng cường tương tác với khách hàng. Nó cũng cung cấp thông tin phân tích sâu sắc để doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược truyền thông của mình để đạt được kết quả tốt nhất.
