Thị trường marketing đang được dự đoán sẽ có rất nhiều cạnh tranh và thách thức đáng kể cho doanh nghiệp. Vậy tiếp thị B2B là gì? Thiết lập tốt nhất cho một chiến dịch B2B và xu hướng tiếp thị B2B trong năm 2024 là gì? Cùng Optimal khám phá ngay những chủ đề thú vị này ngay trong bài viết dưới đây.
Tìm hiểu về tiếp thị B2B
Marketing B2B viết tắt của Business to Business trong tiếng anh là việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến các doanh nghiệp và tổ chức, khác biệt với B2C marketing (Business to Consumer) – hướng đến người tiêu dùng. Nội dung trong marketing B2B thường mang tính trực tiếp hơn so với B2C. Điều này bởi vì quyết định mua của doanh nghiệp thường căn cứ vào khả năng tạo ra lợi nhuận, không giống như quyết định mua của người tiêu dùng. Tỷ suất lợi nhuận (ROI) ít khi được người tiêu dùng xem xét, nhưng lại là mối quan tâm hàng đầu của các bộ phận phòng ban trong doanh nghiệp.
Trong thực tế, các nhà quảng cáo B2B thường phải tiếp cận và bán sản phẩm cho các bộ phận ra quyết định cùng các bên liên quan trong một công ty, điều này là một quy trình đầy thách thức và tốn nhiều thời gian. Tuy nhiên, dữ liệu hiện nay trở nên phong phú và chính xác hơn, giúp cho việc tiếp cận các nhóm mục tiêu trở nên dễ dàng hơn thông qua việc cung cấp thông tin phù hợp và được cá nhân hóa.
Đối tượng nên dùng tiếp thị B2B
Marketing B2B phù hợp với mọi doanh nghiệp chuyên buôn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho các công ty khác, bao gồm nhiều lĩnh vực như dịch vụ phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), giải pháp bảo mật, công cụ, linh kiện, đồ dùng văn phòng, và nhiều hơn nữa. Hiện nay, có nhiều công ty hoạt động dưới cả hai hình thức B2B và B2C.
Các chiến dịch marketing B2B hướng đến các phòng ban cũng như các cá nhân có quyền quyết định hoặc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Những đối tượng này có thể bao gồm đa dạng vị trí và cấp bậc trong doanh nghiệp, từ bộ phận mua hàng đến các giám đốc điều hành.
Cách tạo chiến lược tiếp thị B2B
Việc xây dựng một chiến lược B2B marketing hiệu quả đòi hỏi sự chu đáo ở các bước lập kế hoạch, thực hiện và quản lý. Cạnh tranh để thu hút khách hàng và sự quan tâm là vô cùng khốc liệt trong môi trường kinh doanh ngày nay. Dưới đây là một cái nhìn chi tiết về quy trình mà các doanh nghiệp B2B thường áp dụng để nổi bật trong thị trường cạnh tranh:
Bước 1: Bao quát mục tiêu
Trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào, việc cân nhắc các mục tiêu kinh doanh cụ thể và có thể đo lường được là một bước quan trọng. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi nỗ lực và tài nguyên đều được tập trung vào việc đạt được những kết quả tốt nhất. Khi đã xác định được mục tiêu, việc tiếp theo là vẽ ra biểu đồ chiến lược B2B marketing, một bản đồ chi tiết và cụ thể về cách bạn sẽ thực hiện để đạt được những mục tiêu đó.
Bước 2: Xác định thị trường và khách hàng mục tiêu
Đây là một bước đặc biệt quan trọng đối với các công ty B2B. Trong khi sản phẩm dành cho người tiêu dùng cuối (B2C) thường hướng đến một đối tượng rộng lớn và tổng quát, thì các sản phẩm và dịch vụ B2B thường được marketing cho một nhóm khách hàng riêng biệt, với những nhu cầu và thách thức cụ thể hơn. Việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu càng cụ thể sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc lựa chọn thông điệp phù hợp để tiếp cận họ.
Chúng tôi khuyên bạn nên tạo ra một hồ sơ chi tiết về khách hàng mục tiêu bằng cách nghiên cứu nhân khẩu học, phỏng vấn các chuyên gia trong ngành, và phân tích hành vi của những khách hàng tốt nhất của bạn. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra một bức tranh rõ ràng và chi tiết về những thuộc tính và đặc điểm của khách hàng mục tiêu, từ đó giúp bạn hiểu rõ hơn và tương tác một cách hiệu quả hơn với họ.
Bước 3: Sử dụng các kênh và vẽ ra chiến thuật tiếp thị B2B
Khi đã có một cơ sở thông tin vững chắc về đối tượng mục tiêu, bước tiếp theo là xác định phương pháp và nền tảng mà bạn sẽ sử dụng để tiếp cận họ. Thông tin thu thập từ hai bước trước đó sẽ cung cấp hỗ trợ quan trọng cho giai đoạn này. Bạn sẽ cần tự đặt ra một số câu hỏi quan trọng về khách hàng lý tưởng và khách hàng tiềm năng của mình ví dụ như:
- Họ thường dành thời gian online ở đâu?
- Công cụ tìm kiếm mà họ thường sử dụng để tra cứu thông tin là gì?
- Họ ưa chuộng mạng xã hội nào?
- Làm thế nào có thể tận dụng các cơ hội mà đối thủ cạnh tranh đã bỏ qua?
- Họ thường tham gia vào những sự kiện ngành nào?
Bước 4: Xây dựng vốn và bắt tay vào thực hiện chiến dịch tiếp thị B2B
Khi chiến dịch đã được lập kế hoạch kỹ lưỡng, việc tiếp theo là bắt tay vào thực hiện. Hãy tuân thủ các phương pháp tốt nhất cho mỗi kênh marketing mà bạn đã tính đến trong chiến lược của mình. Một trong những yếu tố quan trọng nhất để đạt được hiệu quả trong chiến dịch tiếp thị quảng cáo B2B là thông điệp mà bạn muốn truyền đạt. Điều này bao gồm việc sử dụng phương pháp tiếp cận sáng tạo, cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích, xác định mục tiêu một cách nhạy bén, cùng với việc sử dụng khẩu hiệu kêu gọi hành động (call-to-action) mạnh mẽ.
Bước 5: Đánh giá hiệu quả và cải thiện lại hiệu suất
Đây là quá trình phải được thực hiện giám sát liên tục nhằm đảm bảo rằng bạn luôn đi đúng hướng. Đơn giản là bạn sẽ tìm hiểu lý do tại sao một hoặc nhiều nội dung mang lại hiệu quả cao và kết quả tốt, và tại sao các nội dung khác lại không đạt được mục tiêu mong muốn. Điều này giúp bạn đưa ra các quyết định thông minh hơn về ngân sách và thời gian dành cho chiến dịch tiếp thị B2B. Bằng cách tham khảo và áp dụng các phân tích có sẵn một cách cẩn thận, bạn có cơ hội vượt qua mục tiêu ban đầu và tiến xa hơn trong việc phát triển. Ngay cả trên một nền tảng được nghiên cứu kỹ lưỡng, việc tạo nội dung và thiết lập chiến dịch B2B marketing vẫn chỉ là dựa trên dự đoán cho đến khi bạn có dữ liệu về chuyển đổi và tương tác đáng kể để đánh giá. Hãy để người tương tác quyết định hướng đi của bạn bằng cách xem xét các chỉ số để xác định các kênh, chủ đề và phương tiện truyền thông có hiệu quả làm việc tốt nhất. Sau đó, tăng cường đầu tư vào các mảng này và điều chỉnh hoặc cắt giảm bất kỳ yếu tố nào không mang lại kết quả như mong đợi.
>>>Xem thêm: công cụ copywriting ai miễn phí
Các xu hướng tiếp thị B2B 2024
Phát triển chiến dịch sáng tạo nội dung (Content Marketing)
Tạo ra một chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả là một phần không thể thiếu đối với các doanh nghiệp B2B trong thời đại ngày nay. Theo một nghiên cứu của Content Marketing Institute, 71% những người làm B2B Marketing tin rằng tiếp thị nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thành công thương hiệu. Điều này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp cần phải sáng tạo và đa dạng hóa nội dung của mình, từ bài viết trên mạng xã hội, blog cho đến video, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và tạo ra nhu cầu cho sản phẩm và dịch vụ của mình.
Liên kết các thương hiệu (Partnership Marketing)
Partnership Marketing là một chiến lược tiếp thị mà hai hoặc nhiều doanh nghiệp cùng hợp tác để đạt được mục tiêu kinh doanh chung mà không cạnh tranh trực tiếp. Đây được coi là một xu hướng mới mẻ và tiềm năng nhất trong lĩnh vực B2B marketing ngày nay. Ví dụ, các thương hiệu sản phẩm tẩy rửa có thể hợp tác với các doanh nghiệp cung cấp thiết bị làm sạch như robot lau nhà hoặc máy lau kính.
Quan hệ đối tác này cho phép các thương hiệu chia sẻ lưu lượng truy cập từ người dùng của mình đến trang web của đối tác. Điều này giúp cả hai doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận mà không cần tăng chi phí quảng cáo.
Sử dụng trí tuệ nhân tạo
Một trong những xu hướng định kỳ trong lĩnh vực B2B Marketing là sự gia tăng của trí tuệ nhân tạo (AI). Mỗi năm, công nghệ AI trở nên dễ tiếp cận hơn và có giá thành phải chăng hơn. Điều này đã thúc đẩy các B2B Marketer khám phá cách tích hợp AI vào chiến lược của họ.
Trong thời gian gần đây, chatbot đã trở thành một “cơn sốt” trong lĩnh vực B2B marketing. Đặc biệt, sự xuất hiện của ChatGPT từ OpenAI đã thu hút sự chú ý của nhiều nhân sự từ nhiều ngành nghề khác nhau, bao gồm cả lĩnh vực sáng tạo.
Chatbot này đã chứng minh khả năng vượt trội của mình trong việc hỗ trợ các nhân sự marketing thực hiện nhiều công việc chuyên môn khác nhau, từ sáng tạo video quảng cáo, xây dựng nội dung website, hỗ trợ quy trình nội bộ cho đến thực hiện các tác vụ email với khách hàng.
Bên trên là các nội dung mà Optimal đã chia sẻ chi tiết, mong rằng nó có thể giúp các bạn tìm hiểu về cách tạo chiến lược tiếp thị B2B và các xu hướng tiếp thị quảng cáo B2B tốt nhất trong năm 2024 một cách chính xác nhất.
Tham khảo thêm bài viết:
- Cách làm tiếp thị liên kết mảng Crypto gia tăng thu nhập 2024
- Cách tạo nội dung cho các chiến dịch tiếp thị thành công
- Top 5 đại lý tiếp thị quảng cáo Google uy tín, giá tốt
Câu hỏi thường gặp
Doanh nghiệp B2B (Business to Business) là loại hình kinh doanh mà các tổ chức kinh doanh cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác, chứ không phải cho người tiêu dùng cuối cùng. Trong môi trường này, các giao dịch thường xuyên diễn ra giữa các công ty, nhằm đáp ứng nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của họ. Điều này có thể bao gồm các giao dịch mua bán, hợp đồng dịch vụ, hoặc cung cấp sản phẩm và giải pháp công nghệ cho các doanh nghiệp khác.
Tiếp thị B2B trên Google đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một chiến lược kỹ lưỡng để hiển thị thông điệp và sản phẩm của họ trước các doanh nghiệp khác. Một phần quan trọng của chiến lược này là sử dụng Google Ads để đặt quảng cáo trên các kênh Google như tìm kiếm, Display Network và YouTube. Việc tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo để hiển thị cho đúng đối tượng mục tiêu và tăng cường khả năng tương tác là điều quan trọng. Ngoài ra, việc tạo nội dung chất lượng và tối ưu hóa website để xuất hiện ở vị trí cao trên kết quả tìm kiếm tự nhiên (SEO) cũng là một phần không thể thiếu của chiến lược tiếp thị B2B trên Google.
